to read complaints and reviews, or file yours.Grundig Davlumbaz İçin Karbon Filtre Tesliminde 7 Hafta Gecikme Ve İlgisizlik
13 Eylül 2026 tarihinde Grundig markasına ait GDSP2474BW beyaz davlumbaz satın aldım ve ürün kısa sürede teslim edildi. Teslimattan 1–2 gün sonra montaj için yetkili servis geldi. Montajdan önce servis beni aradığında, evimde baca olmadığı için davlumbazın karbon filtre ile kullanılması gerektiğini belirttim ve karbon filtre talep ettiğimi söyledim. Telefonda bu talebimin alındığı, ancak o anda ellerinde karbon filtre bulunmadığı için getiremedikleri, daha sonra kendilerinin getireceği ve benim servisi tekrar aramama gerek olmadığı ifade edildi.
Aradan yaklaşık 7 hafta geçmesine rağmen ne karbon filtre getirildi ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı. Ben de bunun üzerine servisi kendim aradım. Görüştüğüm Arçelik yetkili servis, sistemlerinde böyle bir talebin görünmediğini, istersem yeni bir talep oluşturabileceklerini söyledi ve bu şekilde talep açıldı. Buna rağmen hâlâ karbon filtrenin temin edilip montajının yapılması için herhangi bir adım atılmadı, tekrar arayan da olmadı. Süreç boyunca 0212 643 67 72 numaralı Arçelik yetkili servis ile görüştüm.
Grundig’den, satın aldığım davlumbaz için ihtiyaç duyulan karbon filtrenin bir an önce temin edilerek takılmasını ve bu gecikmenin telafi edilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
