Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Fırın
AFC 340
Garanti Süresi İçinde Boya Dökülmesi Ve Paslanma Nedeniyle Yeni Ankastre Fırın Talebi

ID:35714697

Garanti Süresi İçinde Boya Dökülmesi Ve Paslanma Nedeniyle Yeni Ankastre Fırın Talebi

Gamze

Arçelik

12 Nisan 17:38

23.08.2025 garanti başlangıç tarihli Arçelik ankastre fırınımda kısa süre içerisinde iç yüzeyde kabuk atma, boya dökülmesi ve buna bağlı paslanma oluştu. Ürün düzenli ve özenli kullanılmasına rağmen sadece belirli bir bölgede bu sorun ortaya çıktı, fırının diğer kısımlarında herhangi bir problem yoktur. Bu nedenle yaşadığım sorunun kullanıcı hatası olamayacağını düşünüyorum.

Servis sürecinde ürün evimde yalnızca bir kez incelendi ve karar, bu inceleme ile çekilen fotoğraflara dayanarak verildi. Sonuç olarak “kullanıcı hatası” denilerek sadece ücretsiz onarım teklif edildi. Ancak yeni sayılabilecek bir ankastre fırında bu seviyede bir deformasyonun basit bir onarımla geçiştirilemeyeceğini düşünüyorum.

Eğer gerçekten kullanıcı hatası ise neden yalnızca tek bir bölgede bu sorun oluştuğu ve buna rağmen neden ücretsiz onarım teklif edildiği konusunda ciddi bir çelişki bulunmaktadır. Ürünün genel durumuna ve kullanım şeklime bakıldığında bu açıklamayı tutarlı bulmuyorum.

Bu nedenle ürünün onarımı değil, yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.

Arçelik

13 Nisan 16:05 (Şikayetten 22 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Gamze

13 Nisan 17:28

Firma tarafından tarafımla iletişime geçilmiştir ancak sorunuma yönelik somut bir çözüm sunulmamış, önceki ifadeler tekrar edilmiştir. Bu nedenle yasal hakkım olan Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru sürecini başlatacağım.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mazlum sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Ankastre Fırında Kısa Sürede Oluşan Kusur Ve Servis Mağduriyeti

Mazlum

Arçelik

17 Aralık 2025 12:43

1.130

Arçelik marka ankastre fırınımın kurulumu yaklaşık 2 ay önce yapıldı. Kurulumdan yaklaşık bir ay sonra fırının iç kısmında kabarma ve kabuk atma olduğunu fark ettik. Ürünü yeni almamıza rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak bizi hem şaşırttı hem de mağdur etti. Durumu servisle paylaşt...

Yeni Alınan Ankastre Fırında Kısa Sürede Oluşan Kusur Ve Servis Mağduriyeti

yeni-alinan-ankastre-firinda-kisa-surede-olusan-kusur-ve-servis-magduriyeti-2.jpg

yeni-alinan-ankastre-firinda-kisa-surede-olusan-kusur-ve-servis-magduriyeti-1.jpg

Simge sonucu yetersiz buldu

Arçelik Afc 361 B Ankastre Fırında Kısa Sürede Paslanma Ürün Ayıplı ve Değişim Talebi

Simge

Arçelik

15 Ocak 20:50

1.713

Arçelik’ten 2025 Şubat ayında satın aldığım afc 361 b ankastre fırının, daha yeni olmasına ve ilk kullanımlarda olmamıza rağmen fırının iç arka sacında, fan çevresinde ve iç yüzey kenarlarında paslanma oluştu. Ürün hiçbir şekilde kimyasal madde, aşındırıcı temizlik ürünü, çamaşır suyu veya benzeri ...

Arçelik Afc 361 B Ankastre Fırında Kısa Sürede Paslanma Ürün Ayıplı ve Değişim Talebi

1 Destek

1 Yorum

Arçelik Ankastre Fırın Garanti Kapsamına Alınmadı Ve 6.500 TL Ücret İstendi

Yasemin

Arçelik

09 Mart 11:53

530

Yaklaşık 6–7 aydır kullandığım Arçelik ankastre fırınımda, yemeklerden dökülen yağ ve sulardan kaynaklandığını düşündüğüm beyaz lekeler oluştu. Fırını düzenli olarak temizlememe rağmen, özellikle yan duvarlar ve tabandaki bu beyaz lekeler hiçbir şekilde çıkmadı. Yaklaşık 1 ay önce bu sorun için Arç...

Arçelik Ankastre Fırın Garanti Kapsamına Alınmadı Ve 6.500 TL Ücret İstendi

Arçelik Ankastre Ocakta Garanti Kapsamındaki Boya Dökülmesi Mağduriyeti

Mehmet

Arçelik

18 Aralık 2025 19:02

744

Arçelik markalı ankastre ocak modelimde yaklaşık son 5–6 aydır ocak kenar kısımları ve yan taraflarda boya kalkmaları yaşamaktayım. Boya, parça parça dökülerek kötü bir görüntü oluşturuyor ve ürünün yeni sayılmasına rağmen bu şekilde deforme olması beni hayal kırıklığına uğrattı. Bu sorun için Arçe...

Arçelik Ankastre Ocakta Garanti Kapsamındaki Boya Dökülmesi Mağduriyeti

Elif sonuçtan memnun

Çözüldü

Arçelik Yeni Alınan Ankastre Fırında Çıkmayan Lekeler Ve Çözülmeyen Mağduriyet

Elif

Arçelik

22 Temmuz 2025 15:47

922

18.05.2025 tarihinde Karagümrük Arçelik yetkili satıcınızdan satın aldığımız ankastre fırının, ilk kullanımda iç gövdesinde siyah lekeler oluşmaya baş...