Garanti Süresi Dolmuş Televizyonda Tekrarlayan Çizgi Sorunu Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Yaklaşık 4–5 yıl önce Arçelik’ten 126 ekran a50 a860 b model televizyon satın aldım. Ürünü aldığım ilk yıl ekranda çizgi sorunu oluştu ve garanti kapsamında servise gönderildi, ürün değişime gitti ve şu an kullandığım televizyon tarafıma o zaman verildi.

Bu verilen ürünün garantisi 3 yıldı. Garanti süresi bittikten yaklaşık 5 ay sonra yine ekranda çizgi çıktı. Yaklaşık 3 aydır bu sorun devam ediyor. Çarşamba günü Iğdır Arçelik servisi gelip kontrol yaptı ve ürünün tadilatının yapılamayacağını, garantim bittiği için yardımcı olamayacaklarını söylediler.

Ekrana çizgi gelmesinin kullanıcı hatası olmadığını, ürün kaynaklı bir sorun olduğunu bizzat servisin de kabul etmesine rağmen, sadece garanti sürem dolduğu için çözüm sunulmaması beni mağdur ediyor. Ürünü daha önce de aynı sebeple değişime göndermiş olmama rağmen tekrar aynı sorunu yaşamam, televizyonun kronik bir arızası olduğunu düşündürüyor.

Arçelik’ten iyi niyet kapsamında, mevcut televizyonum için ücretsiz ürün değişimi talep ediyorum. Her birkaç yılda bir aynı problemle yeniden televizyon almak zorunda bırakılmak istemiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.