to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Televizyonumda Kısa Sürede Ekran Çizgileri Sorunu, Ücretsiz Değişim Talebi
Arçelik a50 c 865 b model televizyonumda yaklaşık 10 gün önce, 15.01.2026 tarihinde ekranda yatay çizgiler oluştu ve görüntü kalitesi ciddi şekilde bozuldu. Normal kullanımda olan ve darbe, sıvı teması gibi herhangi bir olumsuz durum yaşamayan televizyonumda bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünü 30.06.2022 tarihinde yaklaşık 10.000 TL ödeyerek satın aldım. Sorun ortaya çıktıktan sonra Arçelik teknik servis ile görüştüm. Yapılan inceleme sonucunda ekran değişimi gerektiği, bunun için de 17.500 TL ücret talep edildiği söylendi. Ürünün kendi satış bedelinden bile yüksek bir ekran değişim ücreti istenmesi bana hiç makul gelmedi.
Bu televizyonun normal kullanım süresi ve ödediğim bedel dikkate alındığında, yaşanan ekran arızasının kullanıcı kaynaklı olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle Arçelik’ten, televizyonumun ekranının ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Temmuz 2022’de yaklaşık 9.990 TL ödeyerek aldığım Arçelik marka televizyonumda, 15 Ocak 2026 tarihi itibarıyla ekranda yatay çizgiler oluşmaya başladı. Ürünü alalı çok uzun bir süre olmamasına ve dikkatli kullanılmasına rağmen bu şekilde bir panel arızası yaşanması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Yetkili servise başvurduğumda ekran değişimi gerektiği ve bunun için 16.500 TL ücret talep edildiği söylendi. Televizyonun kendi bedelinden bile yüksek bir ekran değişim ücreti istenmesi bana hiç makul gelmedi. Kısa sayılabilecek bir kullanım süresinde bu kadar ciddi bir ekran sorunu yaşanmasının üretim kaynaklı bir problem olabileceğini düşünüyorum.
Arçelik’in marka sorumluluğu çerçevesinde mağduriyetimi dikkate alarak televizyonumun ücretsiz olarak onarılmasını ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak, müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunulmasını bekliyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Mağduriyetim giderilmedi Ürünün ücretsiz değişimini istiyorum
Arçelik Pişmanlıktır
Müşteri hizmetleri geri dönüşümde ücretsiz onarım veya değiştirme konusunda yardımcı olamayacaklarını söyledi oysaki bu arıza kronikleşmiş bir durumdur Arçelik'ten kaynaklıdır Ürünlerinin kalitesiz olduğunu göstermektedir
