to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Dolduktan Hemen Sonra Yüksek Ücretli Televizyon Arızası Ve Mağduriyet
Arçelik yetkili bayiden aldığım A50 c 865 b model televizyonumun ekranında 2 gün önce ortasında bir çizgi oluştu. Ürünün garantisi biteli henüz 1 ay olmuştu. Sorunla ilgili olarak Arçelik servisiyle iletişime geçtim, panel değişimi gerektiği ve bunun için 18.000 TL ücret talep edildiği belirtildi. Üstelik daha önce Arçelik’ten aldığım başka bir televizyonumda da aynı arızayı yaşamıştım.
Yaklaşık 8.000 TL ödediğim bir ürünün bu kadar kısa sürede ciddi bir arıza vermesi ve garantisi yeni bitmiş olmasına rağmen yüksek bir ücret talep edilmesi beni mağdur etti. Ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba bugün aradılar 3 yıl önce aldığım televizyonun garantisinin 1 ay önce bittiğini '6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Kanunu'nun ek listesinde televizyonun kullanım ömrünün 10 sene olduğunu ve misli ile değişim talebimi reddettiler. Hukuki yollarla hakkımızı savunacağız.
Servisin ve tamircilerin panel değişecek dediği ve 18.000 TL ücret istedikleri şeyi 0.2 kuruşa kendim yaptım.
Bende de aynı sorun var, sorunu nasıl çözdünüz biraz ayrıntılı bilgi alabilir miyim