to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Sonrası Yüksek Onarım Ücreti Ve Belgesiz Servis İle Güven Kaybı
10.06.2023 tarihinde Arçelik Şampiyon bayisinden Arçelik 1100 km model kurutma makinesi 14.200 TL satın aldım. Makinenin garantisi bittikten sadece 2 ay sonra cihaz arıza yaptı ve çamaşırları ıslak ve nemli bırakmaya başladı.
Sorun üzerine Arçelik servisini aradım, ekip gelip makineyi aldı. Daha sonra telefonla geri dönüş yapılarak kompresör soketinin yandığı ve onarım için 9.100 TL masraf çıktığı bilgisi verildi. Herhangi bir servis formu ya da yazılı belge tarafıma iletilmedi.
Evimde de tüm beyaz eşyalarım Arçelik olmasına rağmen, garanti bittikten kısa süre sonra bu kadar büyük bir masrafla karşılaşmak markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. 4 hafta önce yeni binaya taşındık toplama taşınma sürecinde ek garanti yaptırmayı unuttuk. Bu süreçte tüm prizlere akım korumalı priz taktik 5 gün önce kurutma makinesi bozuldu
Garanti süresi dolduktan çok kısa bir süre sonra bu kadar yüksek maliyetli bir arıza yaşanmasını kabul edemiyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde arıza yapmaması gerektiğini düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, arızanın makul şartlarda çözülmesini ve tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.
9100 TL olan değişim Yüksek maliyetten dolayı Servis 3100 TL bakım ve soket tamiri yapacağını söyledi
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Hiçbir şekilde Arçelik in çözümü olmadı garantisi bitmişse geçmiş olsun. İncitmeden başınızın çaresine bakın dediler. Daha kesinlikle Arçelik ten ürün almam.
