to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Sonrası Tekrarlayan Çamaşır Makinesi Ses Arızası Ve Ücret Talebi
Arçelik 9140 pmg model çamaşır makinem garanti devam ederken makineden ses gelmesi şikayetiyle 2025 Şubat ayında servise alındı ve yaklaşık 15 gün serviste kaldı. O dönem sorunun giderildiği söylenerek ürün tekrar tarafıma teslim edildi.
Ancak 15.07.2025 tarihinden itibaren aynı sorun yeniden ortaya çıktı. Makine çalışırken, kazan dönerken ciddi şekilde ses yapıyor, bu durumu gösteren videom da mevcut. Yani garanti süresi içinde yaşadığım ve servis tarafından müdahale edilen arıza garanti biter bitmez aynen devam etti.
Tekrar servisle görüştüğümde, sadece garantisi bittiği gerekçesiyle benden ücret talep edildi. Oysa bu sorun ilk baştan beri devam eden, garanti kapsamında müdahale edilen ama kalıcı şekilde çözülememiş bir arıza olduğu için, ücret talep edilmesini haklı bulmuyorum.
Arçelik’ten, aynı arızanın garanti sonrası tekrar etmesi nedeniyle çamaşır makinemde oluşan bu sorunun ücretsiz şekilde giderilmesini, gerekli ise parça veya ürün değişiminin de herhangi bir ücret talep edilmeden yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
