to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik 9100 PMG Çamaşır Makinesi Sürekli Yüksek Ses Sorunu Ve Değişim Talebi
23 Nisan tarihinde satın aldığım Arçelik 9100 pmg model çamaşır makinesi, aldığımdan beri yaklaşık 4 aydır çok yüksek sesli çalışıyor. Normal bir kullanımda kabul edilemeyecek düzeyde ses yapıyor ve bu durum evde ciddi rahatsızlık veriyor.
Şikayetim üzerine yetkili servis iki defa adresime geldi. İlk gelişlerinde makinenin takozları değiştirildi ancak ses sorunu hiçbir şekilde düzelmedi, aynı şekilde devam etti. İkinci servis çağrımda üründe yaşadığım bu kronik ses problemi nedeniyle birebir değişim talep ettim fakat aynı ürünle değişim konusunda yardımcı olmadılar.
Daha sonra tekrar müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda, eve dahi gelmeden “sorun yok” şeklinde rapor yazıldığını öğrendim. Oysa makinenin ne kadar sesli çalıştığını açıkça gösteren video kaydım da bulunuyor ve istenirse paylaşabilirim.
Ürünüm hâlâ garanti kapsamındayken, başından beri devam eden bu ses problemi nedeniyle Arçelik’ten 9100 pmg model çamaşır makinemin birebir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı ve kalıcı bir şekilde giderilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Müşteri temsilcisi Yasemin hanıma ilgi ve alakasından dolayı çok teşekkür ediyorum
