to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Sonrası Tekrarlayan Ana Kart Arızası Ve Servis Hizmeti Eksikliği
Arçelik 9141 hj model çamaşır makinemde yaklaşık 1 yıl önce ana kart arızası yaşadım ve garanti kapsamında ana kart değişimi yapıldı. Ancak şu anda aynı arıza tekrar ortaya çıktı. Garanti sürem dolmuş durumda. Sorunun tekrarlaması üzerine Arçelik yetkili servisine başvurdum fakat üzerinden 1 haftadan fazla zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde servis gelmedi, makineye bakmaya bile gelmediler.
Ayrıca, garanti süresi içinde değiştirilen ana kartın da garanti kapsamında olmadığını ve bu arıza için ek ücret talep edeceklerini belirttiler. Şu anda sadece yedek parça (ana kart) temin edilmesini talep ediyorum, çünkü servis hizmeti sunulmadığı için kendim çözüm üretmek istiyorum. Bu konuda hızlı ve net bir geri dönüş bekliyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik müşteri hizmetleri, sorunumun çözümü için bana ulaştı ve parça tedariği hızlandırıldı. Sorunum şu an çözüldü teşekkür ederim.
