to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Sonrası Arçelik Çamaşır Makinesinde Zehirli Koku Ve Güvenlik Riski
Uzun yıllardır evimde Arçelik/Beko ürünleri kullanıyorum ve neredeyse hepsinde garanti süresinin hemen bitiminde ciddi ve ölümcül sayılabilecek arızalar yaşamaya başladım. Art arda yaşadığım bu sorunlar hem can güvenliğimizi tehlikeye attı hem de markaya olan güvenimi tamamen sarstı.
İlk olarak 2011 yılında aldığımız buzdolabı kendi kendine yanarak evimizde yangına sebep oldu ve ölümden döndük. Bu olay sonrasında buzdolabı değiştirilmişti. Daha sonra 2020 yılında Yenibosna Koçtaş altındaki Arçelik bayisinden klima aldık; o da garanti süresi geçtikten sonra arıza yaptı, sinirlenip atmak zorunda kaldım. 2023 yılında ise Avcılar Gürses’ten aldığım çamaşır makinesinde benzer bir durum yaşıyorum.
Tek kişinin yaşadığı ve 15 günde bir çalışan bir makinede, garanti süresi bittikten kısa bir süre sonra içindeki kazan dönmemeye başladı ve makine pis bir koku yaymaya başladı. Yaklaşık bir sene önce müşteri hizmetlerini aradığımda bu kokunun çamaşırlardan kaynaklanıyor olabileceği söylendi. Ancak dün makineyi çalıştırıp dışarı çıktığımızda eve döndüğümüzde evin içini ağır bir koku kaplamıştı; içeride olsak annem zehirlenebilirdi. Bu durum artık basit bir arıza olmaktan çıkmış, sağlık ve can güvenliği riski haline gelmiştir.
Benim asıl sorguladığım, neden tüm bu ürünlerin tam garanti süresi biter bitmez peş peşe bu kadar ciddi arızalar verdiği. Bu durum sanki ürünler belirli bir süre sonra arızalanacak şekilde programlanmış gibi bir izlenim yaratıyor ve kendimi açıkça aldatılmış hissediyorum. Yerli malı tercih edip kendi markamıza destek olmak isterken, bu şekilde mağdur edilmek kabul edilebilir değil.
Şu anda da yeni aldığım evim için 1 Milyon TL’nin üzerinde tutarda Arçelik/Beko beyaz eşya alışverişi yaptım ve ürünlerimi Gürses Sefaköy ve Gürses Bahçelievler şubelerinde bekletiyorum. Yaşadığım bunca mağduriyete çözüm üretilmezse bu ürünlerin tamamını iade etmeyi düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.
Arçelik’ten talebim, özellikle çamaşır makinesinin ve mümkünse diğer ürünlerin kayıtlar üzerinden incelenerek bu arızaların nedeninin net bir şekilde açıklanması, çamaşır makinemin ücretsiz olarak onarılması ya da değiştirilmesidir. Herhangi bir para talebim yok, ancak hem can güvenliğimizi tehdit eden bu durumun ciddiyetle ele alınmasını hem de tarafıma tatmin edici, somut bir açıklama ve çözüm sunulmasını istiyorum.
Biraz göz gezdirdiğimde şikayet varda gördüklerim beni hayal kırıklığına uğrattı meğer tek ben değilmişim mağdur olan Arçelik gibi yılların firması bu kadar rehavete kapılırsa sonu iyi olmaz ben teslim almadığım ürünlerimi iade etmeyi düşünüyorum... Tamda garanti süresinin bitmesine yakın ürünler bu hale geliyorsa bu firmadan uzak durmak lazım...
Şimdi de 6 ay önce aldığım Beko X30TR yazar kasa slipleri yazıları göstermiyor... Şu Beko Arçelik'ten çektiğimi hiçbir şeyden çekmedim... Vallahi artık düşüncelerimi haykıracağım Beko ve Arçelik ürünlerinden uzak durmak lazım... Buradan tüm Türkiye'ye sesleniyorum...
Sevgili müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Yazar kasa için Bahçelievler'de 4. Servisi gezdim en sonunda Kocasinan Beko servisi 3 saat sonra gelip alabilirsiniz dedi ayaklarına götürdüğümüz halde bugün bırak 2 3 iş günü sonra al peki ben nasıl yazar kasasız possuz iş yerimi açık tutacağım... Yani el kadar cihaz toplasan 5 dakikalarını almaz ama neyse... Bir daha Beko Arçelik mi tövbeler olsun...
Cevaplandı da herkese aynı metni gönderiyorlar yaptıkları bir icraat yok... Çare üretmeleri lazım bu kadar şikayet yiyen bir markadan halen nasıl alışveriş yapıyoruz hayret bir şey...
Arçelik 9102pmg sorunlu bir çamaşır makinasıdır bunlar toplatılmalı müşteri şikayetlerine ses vermeleri gerekir... İllaki makinenin patlaması ölümcül bir hata olmasımı lazım... Kazan ve yatak sesleri:kullanıcılar kazandan çalışma esnasında rahatsız edici sesler geldiğini ve kazan problemi olduğu aktarmışlar. Sıkma sorunları: Makinenin yıkama yapıp sıkma adımına geçmediği ve çamaşırların ıslak kaldığı yönünde bazı teknik aksaklık bildirimleri mevcuttur. Leke bırakma: Bazı kullanıcılar en hafif lekelerin veya ter izlerinin bile program sonrasında kumaş üzerinde kaldığını ifade etmiştir. Bu
Arçelik Beko ürünlerinden uzak durun ya eviniz yanar ya da verdiğiniz para çöp olur...
Evet müşteri hiz aradı dedim ki buzdolabım 10 sene sonra kendi kendine yandı Beko her türlü masrafımı karşıladı o zaman neden destek oldunuz da şimdi toplamda 2 ay kullanmadığım te kişinin yaşadığı evde bozulan çamaşır makinesi için yardımcı olmuyorsunuz... Dedeki müşteri TEM ölümcül vakalarda ev sigortalı olduğu için destek olunuyor ama bu şekilde olmuyor... Yani resmen ölme riski olmadığı için size yardımcı olamayız dediler yani şimdi bu firmadan alışveriş yapmak akıl işi değil... Buradan tüm Türkiye'ye sesleniyorum Beko Arçelik ürünlerinden uzak durun...
Arçelik 9102 pmg sorunlu bir çamaşır makinasıdır bunlar toplatılmalı müşteri şikayetlerine ses vermeleri gerekir...
A** m** t** s** m** 40 tane mesaj var hepside geri dönüş yapacağız diyorlar başlarından savıyorlar Arçelik 9102 pmg çam makinesi sorunu çözüme ulaşmasın zaten şikayet var girerseniz bu ürün hakkındaki şikayetleri görürsünüz... Çam makinesini Şirinevler meydanına çıkartıp boykot yapacağım...
