Garanti Sonrası Arçelik Çamaşır Makinesinde Zehirli Koku Ve Güvenlik Riski

Uzun yıllardır evimde Arçelik/Beko ürünleri kullanıyorum ve neredeyse hepsinde garanti süresinin hemen bitiminde ciddi ve ölümcül sayılabilecek arızalar yaşamaya başladım. Art arda yaşadığım bu sorunlar hem can güvenliğimizi tehlikeye attı hem de markaya olan güvenimi tamamen sarstı.

İlk olarak 2011 yılında aldığımız buzdolabı kendi kendine yanarak evimizde yangına sebep oldu ve ölümden döndük. Bu olay sonrasında buzdolabı değiştirilmişti. Daha sonra 2020 yılında Yenibosna Koçtaş altındaki Arçelik bayisinden klima aldık; o da garanti süresi geçtikten sonra arıza yaptı, sinirlenip atmak zorunda kaldım. 2023 yılında ise Avcılar Gürses’ten aldığım çamaşır makinesinde benzer bir durum yaşıyorum.

Tek kişinin yaşadığı ve 15 günde bir çalışan bir makinede, garanti süresi bittikten kısa bir süre sonra içindeki kazan dönmemeye başladı ve makine pis bir koku yaymaya başladı. Yaklaşık bir sene önce müşteri hizmetlerini aradığımda bu kokunun çamaşırlardan kaynaklanıyor olabileceği söylendi. Ancak dün makineyi çalıştırıp dışarı çıktığımızda eve döndüğümüzde evin içini ağır bir koku kaplamıştı; içeride olsak annem zehirlenebilirdi. Bu durum artık basit bir arıza olmaktan çıkmış, sağlık ve can güvenliği riski haline gelmiştir.

Benim asıl sorguladığım, neden tüm bu ürünlerin tam garanti süresi biter bitmez peş peşe bu kadar ciddi arızalar verdiği. Bu durum sanki ürünler belirli bir süre sonra arızalanacak şekilde programlanmış gibi bir izlenim yaratıyor ve kendimi açıkça aldatılmış hissediyorum. Yerli malı tercih edip kendi markamıza destek olmak isterken, bu şekilde mağdur edilmek kabul edilebilir değil.

Şu anda da yeni aldığım evim için 1 Milyon TL’nin üzerinde tutarda Arçelik/Beko beyaz eşya alışverişi yaptım ve ürünlerimi Gürses Sefaköy ve Gürses Bahçelievler şubelerinde bekletiyorum. Yaşadığım bunca mağduriyete çözüm üretilmezse bu ürünlerin tamamını iade etmeyi düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.

Arçelik’ten talebim, özellikle çamaşır makinesinin ve mümkünse diğer ürünlerin kayıtlar üzerinden incelenerek bu arızaların nedeninin net bir şekilde açıklanması, çamaşır makinemin ücretsiz olarak onarılması ya da değiştirilmesidir. Herhangi bir para talebim yok, ancak hem can güvenliğimizi tehdit eden bu durumun ciddiyetle ele alınmasını hem de tarafıma tatmin edici, somut bir açıklama ve çözüm sunulmasını istiyorum.