to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Ürün Kutulu Olduğu Halde Garanti Kapsamında Değil Dedi
2019 yılında Arçelik'ten çamaşır makinesi, bulaşık makinesi ve buzdolabı aldım. 2020 yılında kutulu halde eve getirdim ancak garantilerini başlatmadım, yani kullanmadım. Şimdi kullanmak için servisi aradığımda ürünlerin garantisini başlatamayacaklarını, sebep olarak ise 3 sene montajı yapılmayan ürünün garanti kapsamına giremeyeceğini söylediler. Ama ben aldığım zaman bayi bana böyle bir şey söylememişti, 'Hiç problem olmaz, garantisi olur.' demişlerdi. Şimdi koskoca Arçelik firması, benim sıfır montajı yapılmamış ürünlerime garanti vermiyor. Diyelim ki ben ürünleri kurdum ve arızalı çıktı; bu ürünlerin hesabını kim verecek, yoksa buna şans mı demeliyim? Sizden ricam, ürünlerimin garanti kapsamına alınmasıdır. Arçelik firmasından böyle bir mağduriyet yaşayacağımı düşünmemiştim ve bu sebeple bu firmadan almıştım. İnşallah bu yanlışı düzeltip ürünlerimi garanti kapsamına alırsınız. Şimdiden teşekkür ederim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Umarım benim sorunumu çözersiniz ve Arçelik'le devam ederim teşekkürler
Beklediğim ilgi ve alaka görmedim ellerinden bir şey gelmiyormuş hakli olduğum halde bir daha asla Arçelik almayacağım şirket için ürün alındıktan sonra hiçbir değer yokmuş ben bunu anladım
Müşteri memnuniyeti sıfır, somut olarak işlem yapma sıfır. İnsanları sadece oyalamak ile yetiniyorlar. Lanet gelsin dünya markası Arçeliğ'e