to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Kapak Lastiği Arızasında Ücret Talebi
Yaklaşık 8 ay önce Arçelik 10120mx model çamaşır makinesini satın aldım. Makinenin çamaşır kapağı lastiği 1 hafta önce kendiliğinden yırtıldı. Ürünüm garantili olduğu için hemen servis talebinde bulundum ancak bugün gelen servis, kapağın lastik değişimini garanti kapsamına almayacaklarını, bu işlemin ücretli olduğunu ve yaklaşık 3.500 TL ödemem gerektiğini söyledi.
Garantili aldığım bir ürünün bu şekilde kısa sürede böyle bir arıza vermesi ve bu parçanın garanti dışı sayılması bana göre kabul edilebilir değil. Ürünü özellikle güvenerek ve garanti kapsamında olduğu için tercih etmiştim. Buna rağmen lastik değişimi için talep edilen bu fahiş ücret sebebiyle mağdur oldum.
Çamaşır makinemin kapağındaki lastik arızasının garanti kapsamında değerlendirilmesini ve parça ile işçilik dahil hiçbir ücret talep edilmeden lastiğin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
