Vivense'de Özel Üretim Gibi Gösterilen Koltukta Fahiş Fiyat Farkı Ve İptal Talebinin Reddedilmesi

30.09.2026 tarihinde Vivense internet sitesi üzerinden Lepal Fileli Yönetici Koltuğu isimli ofis koltuğundan 3.649 TL bedelle bir adet sipariş verdik. Siparişimiz #201b08767221 numarası ile oluşturuldu ve ürün Vivense sitesinde “siparişe özel üretim” olarak belirtiliyordu. Kısa süre sonra tarafımıza ürün gönderildi ancak koltuğun üzerinde yer alan etiketten ürünün aslında CLK Home isimli firma tarafından gönderildiğini gördük.

Ardından CLK Home’un internet sitesine girdiğimizde aynı koltuğun 1.950 TL gibi çok daha düşük bir fiyata satıldığını fark ettik. Vivense’nin kendi sitesinde “siparişe özel üretim” şeklinde lanse ettiği bir ürünü, başka bir firmanın stok ürününü bu kadar yüksek bir farkla satması bizi hem fiyat hem de şeffaflık açısından hayal kırıklığına uğrattı.

Ürün “özel üretim sipariş” statüsünde göründüğü için Vivense’nin sitesinde yer aldığı şekilde, online siparişlerde bir iş günü içinde iptal talebinde bulunma hakkımızı kullanmak istedik. Bu süre içinde iptal talebimizi iletmemize rağmen, talebimiz kabul edilmedi ve iptal başvurumuz reddedildi.

Vivense’nin ürünü kendi üretimi ya da özel üretimmiş gibi göstererek farklı bir firmadan temin edip neredeyse iki katı fiyatla satmasını ve buna rağmen, belirtilen süre içinde yaptığımız iptal talebini reddetmesini kabul edilebilir bulmuyoruz. Ürünün gerçek satış fiyatı ve tedarikçi bilgisinin şeffaf şekilde paylaşılmasını, aradaki fahiş fiyat farkı nedeniyle mağduriyetimizin giderilmesini ve iptal/iadeye ilişkin talebimizin yeniden değerlendirilerek çözülmesini talep ediyoruz.