to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Çamaşır Makinesinde Körük Lastiği Yırtılması Ve Haksız Onarım Ücreti
Arçelik marka çamaşır makinem çalışır vaziyetteyken körük lastiği yırtıldı ve içindeki tüm suyu dışarı verdi. Bu sırada halım ve laminantlarım tamamen su aldı ve evimde ciddi bir zarar oluştu.
Olay sonrası servis çağırdım, inceleme sonucunda sorunun kullanıcı hatası olduğu söylendi ve benden 3.800 TL ücret talep edildi. Makineyi 3 yıldır kullanıyorum ve hâlâ 4 yıl daha devam eden garantisi bulunuyor olmasına rağmen bu masrafın tarafıma yansıtılması beni mağdur etti. Servis ile tekrar görüştüğümde bunun Arçelik firmasının aldığı bir karar olduğunu ilettiler.
Talep Takibi numaram 5082***31’dir. Garanti kapsamındaki ürünüm için körük lastiğinin kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini ve 3.800 TL ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Hem onarımın garanti kapsamında, ücretsiz olarak yapılmasını hem de taşan su nedeniyle zarar gören ev eşyalarım konusunda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik uzun uğraşlar sonucu (özellikle benim konumla ilgilenen Y*** hanıma teşekkür ederim) bu arızayı garanti kapsamında gidermeyi ve parça değişimini kabul etti. Bugün servis gelip arızayı giderdi. Fakat bir problem hala devam ediyor. Fotoğrafta da var ve şikayetimde mevcut. Bugün tadilat sırasında makineyi kaldırınca laminantlarim hep kabardı ve bu beni çok ama çok üzdü. Asil bu problemi ortadan nasıl kaldiracagiz🤔
