Teslimat Tarihi Değişti Ve Açık Bilgi Talebi

11 Temmuz 2026 tarihinde adidas’ın online satış sitesinden toplam 11.496 TL tutarında, iki adet ayakkabı siparişi verdim ve ödememi peşin olarak gerçekleştirdim. Siparişi oluşturduğumda sistemde teslimat tarihi olarak 18 Temmuz 2026 görünüyordu. Daha sonra siparişlerimi kontrol ettiğimde teslimat tarihinin 21 Temmuz olarak değiştiğini gördüm.

21 Temmuz’da kargom hâlâ elime ulaşmayınca adidas müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm kişi teslimat tarihinin artık belirsiz olduğunu, aciliyetim olduğunu belirttiği bir mail attığını söyledi. Ancak sipariş takip ekranına girdiğimde herhangi bir net tarih belirtilmediğini, sadece “gecikmeli” ibaresinin yer aldığını görüyorum.

Teslimat adresim İzmir Karabağlar Ali Fuat Cebesoy Mahallesi olup, siparişimi verirken belirtilen tarihlere güvenerek planlama yaptım. Buna rağmen hem ilk verilen tarih değiştirildi hem de şu anda ürünlerimin ne zaman geleceğine dair net bir bilgi alamıyorum.

Sipariş numaram atr91499844, kargo takip numaram ise ADS5195*****11’dir. Ürünlerimin, ilk başta tarafıma bildirilen süreler çoktan aşıldığı için, daha fazla gecikme olmadan ivedi bir şekilde tarafıma teslim edilmesini ve teslimat süreci hakkında açık, net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.