to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Ağustos’tan itibaren Arçelik 9123 n model çamaşır makinemin dokunmatik paneli çalışmamaya başladı. 15 Ağustos’ta evime yetkili servis geldi; panelin geçen sene de değiştiğini, bu yıl da tekrar değişmesi gerektiğini belirttiler ve onayım üzerine parça siparişi verdiler. Ancak 3 Eylül’e kadar herhangi bir parça elime ulaşmadı, makinem hâlâ çalışmıyor.
Aynı süreçte, buzdolabımın iç kapağı kırılmıştı, onu tamir ettiler. Bulaşık makinesinin sepetleri küflenmişti, yenisiyle değiştirildi. Ancak çamaşır makinesinin dokunmatik paneliyle ilgili hiçbir işlem yapılmadı. Bugün yetkili servis tarafından arandım ve bölge mühendisi tarafından bu panelin ücretli değiştirileceği söylendi. Oysa makinemin garanti süresi 2028’e kadar devam ediyor; ayrıca garanti sürem bitmeden ek ücret ödeyerek garanti uzatımı yaptım. Buna rağmen, panelin banyoda bulunduğu ve nem aldığı gerekçesiyle ücret talep edileceği iletildi. Böyle bir durumun olup olmadığını kimse tespit etmeden, sadece tahmine dayalı olarak ücretli işlem öneriliyor.
Sorunumun garanti kapsamında ücretsiz çözülmesini, eğer bu mümkün değilse makinemin değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, tüm evraklar ve konuşmalarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e başvuracağımı da ilettim. Geri dönüş bekliyorum, ancak sorunumun bir an önce çözülmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
2017 yılında Arçelik’ten aldığım çamaşır makinemde sürekli arıza sorunları yaşıyorum. 2020’de makinem fabrika hatası nedeniyle değiştirildi. Ancak 2022 yılında yeni makinede ana kart arızası oluştu ve garanti kapsamında ücretsiz değişim yapıldı. Şimdi ise, 2025 yılında tekrar aynı ana kart arızası o...
2028 yılına kadar garantisi devam eden Arçelik marka çamaşır makinem, bir yıl dolmadan ana kart arızası sebebiyle tamire vermiştim. Üzerinden bir yıl geçmeden yine aynı şikayet ile yetkili servise başvurdum. Gelen ilk servistekiler, "Makinemin full dokunmatik olduğundan banyoda nemli ortam yeri yanl...
Arçelik'ten Aralık 2023 tarihinde 9120M model çamaşır makinesi ve evimizin buzdolabını bulaşık makinesini televizyonunu satın aldık. Kurulumu Mayıs ay...
Yorumlar