Garanti Kapsamındaki Çamaşır Makinesi Onarımı Reddedildi, Aşırı Ücret Talebi Mağduriyet Yaratıyor

Arçelik 9102 pmg çamaşır makinesini 2022 yılında satın aldım ve ürünümün garantisi 19.07.2029 tarihine kadar devam ediyor. Buna rağmen makinenin körük kısmında yırtık oluştu, ayrıca körükte yer yer kararmalar mevcut ve makine olduğu gibi suyu dışarı verdiği için şu an hiç kullanamıyorum.

İki gün önce bu sorunu fark ettim ve bugün Çanakkale Ezine’deki servisi çağırdım. Servis, körük yırtığının garantiye girmediğini söyleyerek benden yaklaşık 3.550 TL ücret talep etti. Herhangi bir somut kullanıcı hatası göstermeden, doğrudan kullanıcı hatası denilmesi beni çok rahatsız etti.

8 aylık bir bebeğim var ve gün içinde defalarca çamaşır yıkamak zorunda kalıyorum. Bu nedenle çamaşır makinesiz kalmak benim için gerçekten çok zor, günlük hayatımı doğrudan etkileyen ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Devam eden garantime ve ek garanti süreme rağmen bu sorunun garanti dışı sayılmasını ve bu kadar yüksek bir ücret çıkmasını Arçelik gibi büyük bir firmaya yakıştıramadım. Ücret talep edilmeden, garanti kapsamında gerekli onarımın yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.