Poliklinik Sekreteri Tarafından Yanlış Bilgilendirme Ve Randevu İptali Nedeniyle Tedavi Gecikmesi

29.07.2026 tarihinde Pendik Devlet Hastanesi Kaynarca Semt Polikliniği Nefroloji bölümünde, Dr. E**** Ö****** için abim adına randevu aldım ve belirtilen saatte hastaneye gittik. Poliklinik sekreteri, doktorun çok hasta olduğunu, şu anda serum takıldığını ve hasta bakamayacağını söyleyerek bekleyen tüm hastaları “yarın sabah gelin” diyerek gönderdi. Ben de sağlık personeli olarak üzerimde üniformamla oradaydım.

Sekretere, doktorun rahatsızlığının ne olduğunu ve serum sonrası toparlayıp toparlayamayacağını sorduğumda doktorun bulantı, kusma ve ishalinin olduğunu, iki hemşirenin de başında beklediğini ifade etti. “Yarın gelirseniz yardımcı olacağım” dedi. Ben de kendisine ertesi gün 24 saatlik mesaim olduğunu, gelemeyeceğimi belirttim, bunun üzerine bana ertesi gün de gelebileceğim söylendi.

31.07.2026 tarihinde tekrar hastaneye gittiğimizde bu kez aynı sekreter, “Ben dün demiştim, bugün denetim var, asla alamayız, zaten doktor da yok, görevlendirmede” diyerek bizi tekrar geri çevirdi. Bu şekilde hastaları yanlış yönlendirmeleri nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım, hem hastaneye her gidişimde ödediğim yol ücretleri boşa gitti hem de en önemlisi tedavi sürecim gecikti.

Doktorun gerçekten o gün hasta olup olmadığı, şu anda gerçekten denetimde mi yoksa görevlendirmede mi olduğu konularının idare tarafından araştırılmasını istiyorum. Bu söylenenler doğru bile olsa, randevusu olan hastalara SMS ile bilgilendirme yapılabilir, biz de başka bir kuruma randevu alarak tedavi sürecimizi aksatmadan devam ettirebilirdik.

Yaşadığım mağduriyetin incelenmesini, benzer bir durumda hastaların önceden bilgilendirilmesini ve tedavi sürecimin daha fazla gecikmeden planlanabilmesi için gerekli düzenlemelerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.