to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesi Sürekli Arızalı, Mağduriyetim Giderilmiyor
02.03.2022 tarihinde Arçelik a. Ş.’den Arçelik 9102 pmg Çamaşır Makinesi satın aldım.
01.06.2022 tarihinde ise kurulumunu yaptırdım. Yasal garanti süresi dışında, ek ücret ödeyerek garanti uzatma hizmeti de aldım. Ürün, satın alındığı tarihten itibaren sürekli arıza yapmış, bugüne kadar tam 11 (on bir) kez Arçelik Yetkili Servisi tarafından onarıma alınmıştır. Ancak bu onarımlar sorunu kalıcı şekilde çözmemiştir ve cihazda tekrar eden arızalar devam etmiştir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 8. Ve 11. Maddelerine göre, ürün “ayıplı mal” kapsamında değerlendirilmelidir. Kanunun 11. Maddesi gereğince, tüketici olarak benim, ayıplı malın yenisiyle değiştirilmesini talep etme hakkım vardır. Davalı firmaya yazılı ve/veya sözlü olarak başvuruda bulunmuş olmama rağmen talebim karşılanmamış, mağduriyetim giderilmemiştir. Aynı zamanda çamaşır makinesinden su akıtmaktadır. Ücretini ödeyip ek garanti dahi almama rağmen, müşteri hatası denildi. Arçelik tarafından şikayet sonrası arandım yapılacak Arçelik karşılayacak denildi ancak hala yapıldı. Acilen artık çözüme kavuşmasını istiyorum
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Aldığım günden beri uğraştırıyorsınuz. Asla yardımcı olmuyorsunuz. Kötü bir markasınız. Bir daha asla almayacağım. Tavsiye etmeyeceğim
