to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Çamaşır Makinesi Kapak Lastiği Yırtılması İçin Haksız 850 TL Servis Ücreti
Garanti kapsamında bulunan Arçelik 10120 model çamaşır makinemizin kapak kısmındaki lastik yırtılması için 13.08.2026 tarihinde Muğla Dalaman’da servis talebi oluşturduk. Servis ekipleri eve gelip lastikteki yırtığı incelediğinde, herhangi bir açıklama yapmadan ve bize soru sormadan doğrudan bunun kullanıcı hatası olduğunu söyleyerek 850 TL servis ücreti ödememiz gerektiğini belirttiler.
Lastikteki yırtılma kullanıcı hatası olarak değerlendirilip parça değişimi garanti kapsamında yapılmadı ve talep edilen 850 TL ücreti ödemek zorunda kaldık. Ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen hiçbir teknik gerekçe paylaşılmadan, tamamen kullanıcı hatası denilerek işlem yapılmasına ve ücret talep edilmesine itiraz ediyorum.
Kapak lastiğindeki yırtılmanın garanti kapsamında tekrar incelenmesini, gerçekten kullanıcı hatası değilse tarafıma iade edilmek üzere alınan 850 TL servis ücretinin geri ödenmesini ve gerekli görülüyorsa parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız.
