to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Çamaşır Makinesi Arızasında Yüksek Ücret Talebi Ve Yetersiz Servis
Arçelik 10120 MS model çamaşır makinemin ön kapak körük lastiği, garanti süresi devam etmesine rağmen bir hafta önce yırtıldı ve ön kapaktan su kaçırmaya başladı. Sorunu servis kaydı oluştururken açıkça belirtmeme rağmen, İstanbul/Sancaktepe Arçelik yetkili servisi yedek parça olmadan geldi ve parça siparişi için ayrıca beklemem gerektiğini söyledi. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin yanı sıra, servis tarafından sorunun kullanıcı hatası olduğu ve garantiye girmeyeceği belirtilerek 2550 TL ücret talep edildi. Ancak bu tür bir arızanın kullanıcıya bilgi verilmeden yaşanması ve benzer şikayetlerin sıklıkla görülmesi, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Garanti kapsamında olan ürünümün arızasının ücretsiz olarak giderilmesini talep ediyorum. Satış sonrası hizmetlerin bu şekilde olması, Arçelik markasına olan güvenimi zedelemiştir ve yaşadığım mağduriyetin çözülmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
