Garanti Kapsamındaki Çamaşır Makinesi Değişiminde Uzun Gecikme Ve Cevapsızlık

Çorum Sungurlu’da kullandığımız, garantisi devam eden Arçelik çamaşır makinemiz Şubat ayından beri arızalı ve yaklaşık bir aydır makineyi kullanamıyoruz. Bu süreçte hem servis hem de genel merkezle görüştük; bize değişim yapılacağı söylendi; ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı, hâlâ net bir cevap alamıyoruz.

Müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmelerde yalnızca “süreci hızlandıracağız” şeklinde genel bir ifade kullanılıyor; fakat ne bir tarih veriliyor ne de gerçekten bir ilerleme oluyor. Evde çamaşır makinesi olmaması nedeniyle ciddi anlamda mağdur durumdayız.

Garantisi devam eden bu ürün için bize daha fazla zaman kaybettirilmeden, söz verildiği gibi çamaşır makinemizin bir an önce yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.