to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Buzdolabında Çatlak Sorunu Ve Servis Desteği Eksikliği
Arçelik markalı, 5 aylık garantisi devam eden buzdolabımın dondurucu bölümünde gövde üzerinde küçük bir çatlak fark ettim. Yaklaşık 1 ay önce fark ettiğim bu sorunla ilgili olarak hem Arçelik servis merkezini aradım hem de bizzat servise gittim. Her iki durumda da bana, "Buraya donacak ürün koyarsanız buz çatlağı oluşur, bu kullanıcı hatasıdır" denilerek yardımcı olunmadı ve herhangi bir servis fişi veya belge de verilmedi. Oysa buzdolabını garanti kapsamında ve olması gerektiği şekilde kullanıyorum; çatlağın kullanıcı hatasından kaynaklandığını düşünmüyorum.
Çatlak oluştuğu günden bu yana büyümedi ve cihazın genel performansında bir sorun yok, ancak bu durumun ileride daha büyük bir probleme yol açmasından endişeliyim. Arçelik’in, garantisi devam eden ürünümdeki bu çatlağın ücretsiz olarak tamir edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Garanti 19 ay devam etmektedir
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
