to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik'in Garanti Kapsamına Almadığı Ekran
Arçelik'ten severek aldığım birçok ürün var ve bu zamana kadar hep memnun kaldım. Ancak buzdolabının ekranında bir sorun fark ettim ve servise bildirdim. Bu dolap ilk geldiğinde kapağı çizikti, bildirdim ve değiştirdiler. İşim gereği sürekli il dışına çıktığım için, önceden fark ettiğim ufak bir çatlak büyüyüp uzadı. Bugün garantiyi uzatmak için aradıklarında durumu söyledim ve bana randevu alabileceğim bir numara verdiler. Aradım ve durumu izah etmeme rağmen, garanti dışında kaldığı için ücret talep ettiler. Sizce bu durum kullanım hatasından kaynaklanıyor olabilir mi? İki gün sonra garantiyi uzatmak için tekrar arayacaksınız; eğer bu tür sorunlar garanti kapsamına girmiyorsa, neden garanti için bu kadar ödeme yapayım? Arçelik, bu durum sizin hizmet politikanızda yer alıyor mu?
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
