to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik'ten severek aldığım birçok ürün var ve bu zamana kadar hep memnun kaldım. Ancak buzdolabının ekranında bir sorun fark ettim ve servise bildirdim. Bu dolap ilk geldiğinde kapağı çizikti, bildirdim ve değiştirdiler. İşim gereği sürekli il dışına çıktığım için, önceden fark ettiğim ufak bir çatlak büyüyüp uzadı. Bugün garantiyi uzatmak için aradıklarında durumu söyledim ve bana randevu alabileceğim bir numara verdiler. Aradım ve durumu izah etmeme rağmen, garanti dışında kaldığı için ücret talep ettiler. Sizce bu durum kullanım hatasından kaynaklanıyor olabilir mi? İki gün sonra garantiyi uzatmak için tekrar arayacaksınız; eğer bu tür sorunlar garanti kapsamına girmiyorsa, neden garanti için bu kadar ödeme yapayım? Arçelik, bu durum sizin hizmet politikanızda yer alıyor mu?
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba, uzun yıllardır bir Arçelik müşterisi olarak hem evimde hem de diğer iş yerlerimde Arçelik ürünleri kullanmaktayım. Fakat son birkaç gündür özel evimde kullandığım buzdolabında ciddi arızalar meydana geldi. Bu dolap garantili olmasına rağmen, servisten talepte bulunduğumuzda, talebimizin gid...
2016 yılında aldığım Arçelik marka buzdolabı 3. Senesinde arızalandı. Garanti uzatmasını kaçırdığım için ücretli olarak motor arızası var denilerek o zamanın parası 1000 TL alındı. Kayıtları mevcut. 1 hafta ikame dolap vermediler. Tamirden geldikten sonra da herhangi bir ilerleme olmadığını gördüm. ...
Arçelik'ten aldığım buzdolabı önce kapağında hasarlı geldi. Daha sonra bunu firmaya bildirdiğimizde gelip kapağı değiştirdiler. Değiştirdikleri kapakta lastik tutmuyordu. Bunu ilettiğimizde sorunlu deyip yeni bir lastik taktılar. Taktıkları lastik de aynı şekilde kapağı tutmuyor. Bunu firmaya iletti...
Arçelik'ten buzdolabı aldım. Servis nakliye sırasında dolabı yağmurdan dolayı ıslatmış. Bana dolabı ıslak şekilde teslim etmeye çalıştılar. 'Dolap çalışıyorsa sorun yok, ürün zaten garantili' diyorlar. Müşteri temsilcisini arayarak dolabı istemediğimi, birebir değişim yapılmasını talep ettim. Servis...
Birkaç gün önce Arçelik marka bir buzdolabı aldım. Bayide ek garanti (4 yıl) da yaptırdım. Buzdolabı geldiğinde, yan tarafında eziklik ve çizikler olduğunu fark ettik ve bu nedenle ürünü kabul etmeyerek değişim talep ettik. Bugün yaşadığım şehirdeki yetkili servis tarafından arandım; kullanıma engel...
Yorumlar