Telefon 17 Pro Max’te Sürekli Ekolu Ses Ve Donma, Servis Sorunlarıyla Değişim Talebi

26.11.2025 tarihinde İzmir İzmir Park AVM Media Markt mağazasından 256 GB iPhone 17 Pro Max satın aldım. Yaklaşık bir ay önce telefonda konuşurken ve biri beni aradığında karşı tarafa ekolu ses gitmeye başladı, arayan kişi “B**** B**** B****” gibi tekrarlı bir ses duyduğunu söylüyor. Görüşme esnasında cızırtı oluyor ve görüşme bittikten sonra bile bir süre ses kesilmiyor. Ayrıca tuş takımı ve özellikle sosyal medya uygulamalarında sık sık kasma ve donma yaşıyorum.

Media Markt ürünü 21.07.2026 tarihinde servise gönderdi, servis “herhangi bir sorun yok” diyerek telefonu geri gönderdi. Cihazı teslim aldıktan üç dört gün sonra aynı sorunlar tekrar başladı. Bunun üzerine bu kez telefonu bizzat kendim İzmir Çankaya’daki Başarı servisine götürdüm, üç gün sonra “üründe sorun görülmedi” denilerek yine aynen tarafıma teslim edildi. Kaskosuyla birlikte 150 bin TL’ye yakın bedel ödediğim telefon, tüm bu şikayetlerime rağmen arıza yok denilerek tarafıma iade edildi ve sorunlar devam ediyor.

Sürekli tekrar eden bu ekolu ses, cızırtı ve donma problemlerinin kullanıcı hatası olmadığını düşünüyorum. Media Markt ve yetkili servisin, yaşadığım sorunları dikkate alarak cihazın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.