TB Puanlarım Hesaba Yatırılmadı

Seferihisar’daki Labrende Labedos Otel için Tatilbudur üzerinden 489121803 rezervasyon numarasıyla 30.06.2026 giriş, 05.07.2026 çıkış tarihleri arasında konaklama yaptım. Tatilimi TB Club kapsamında yaptığım için yaklaşık 1100 TL değerinde TB puan kazanacağım, bu puanların da hesabıma yatırılacağı bilgisi verilmişti. Ancak puanlarım hâlâ hesabıma tanımlanmadı.

20 Temmuz’da puanlarımın yatması gerekiyordu. Bunun üzerine Tatilbudur müşteri hizmetlerini aradığımda önce puanlarımın yatacağı söylendi, ardından da tatili Tatilbudur’un kendi acentesinden aldığım için puan yüklenmeyeceği ifade edildi. 20 Temmuz saat 13:23’te müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, puanı hak ettiğim, en geç 1 gün içinde yatacağı ve ses kayıtlarına bakıldıktan sonra tarafıma geri dönüş yapılacağı özellikle belirtildi. Buna rağmen ne puanlarım yattı ne de kimse beni aradı.

4 Ağustos’ta tekrar müşteri hizmetlerini arayıp kayıt oluşturdular ancak bu kayıttan da herhangi bir sonuç alamadım. Kendi verdikleri sözlere ve görüşme kayıtlarına rağmen yerine getirilmeyen bu süreçten dolayı mağduriyet yaşıyorum. Hak etmiş olduğum yaklaşık 1100 TL değerindeki TB puanlarımın derhal hesabıma tanımlanmasını ve tarafıma yazılı veya telefonla net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.