Garanti Kapsamındaki Buzdolabımda Sürekli Ses Ve Titreme; Servis Çözüm Bulamıyor, Değişim İstiyorum

Arçelik 284580MB model nofrost buzdolabım garanti kapsamındayken normal olmayan şekilde sesli çalışmaya başladı. Bunun üzerine servis kaydı açtırdım ve tahmini olarak 04.04.2026 tarihinde Adana Yüreğir servisi geldi, işlem yaptıklarını söylemelerine rağmen ses kesilmedi. 06.04’te tekrar geldiler, bu kez ses daha da arttı. 13.04’te geldiklerinde kompresör değişimi yapıldı, bu işlemden sonra da buzdolabı titremeye başladı. 21.04’te yeniden geldiler ve bu kez de kartın ayağının kırık olduğunu söylediler. Farklı tarihlerde defalarca gelinip gidilmesine rağmen sorun bir türlü kalıcı olarak giderilmedi, süreç boyunca ciddi şekilde mağdur oldum ve arızaların tümüne ait videolar elimde mevcut.

Adana Yüreğir servisinin hizmetinden memnun olmadığımı defalarca belirterek bölgeyi aradım ve bu servisin tekrar gönderilmemesini özellikle rica etmeme rağmen, her seferinde yine aynı servis yönlendirildi. Arçelik markasından ve ürünlerinden aslında memnundum, tüm beyaz eşyalarım sistemde de göründüğü üzere Arçelik, daha önce tüm ürünlerim Beko iken hiçbir sorun yaşamamıştım. Ancak özellikle bu servis süreci beni fazlasıyla mağdur etti. Ürünümü 2023 yılında almış bulunmaktayım, şu an hem genel garanti hem de 10 yıl motor garantisi devam ediyor.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, garanti kapsamındaki buzdolabımın arızasının defalarca servis gelmesine rağmen giderilememesi ve sorunun ses, titreme gibi ciddi kullanım rahatsızlığı yaratması nedeniyle, Arçelik’ten mağduriyetimin giderilmesi için buzdolabımın değişimini talep ediyorum. Talep takip numaram 5133***14’tür. Konuyla ilgili olarak Adana Yüreğir servisi dışında, kalıcı çözüm sağlayabilecek şekilde tarafıma yardımcı olunmasını rica ediyorum.