to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik 284580MB model nofrost buzdolabım garanti kapsamındayken normal olmayan şekilde sesli çalışmaya başladı. Bunun üzerine servis kaydı açtırdım ve tahmini olarak 04.04.2026 tarihinde Adana Yüreğir servisi geldi, işlem yaptıklarını söylemelerine rağmen ses kesilmedi. 06.04’te tekrar geldiler, bu kez ses daha da arttı. 13.04’te geldiklerinde kompresör değişimi yapıldı, bu işlemden sonra da buzdolabı titremeye başladı. 21.04’te yeniden geldiler ve bu kez de kartın ayağının kırık olduğunu söylediler. Farklı tarihlerde defalarca gelinip gidilmesine rağmen sorun bir türlü kalıcı olarak giderilmedi, süreç boyunca ciddi şekilde mağdur oldum ve arızaların tümüne ait videolar elimde mevcut.
Adana Yüreğir servisinin hizmetinden memnun olmadığımı defalarca belirterek bölgeyi aradım ve bu servisin tekrar gönderilmemesini özellikle rica etmeme rağmen, her seferinde yine aynı servis yönlendirildi. Arçelik markasından ve ürünlerinden aslında memnundum, tüm beyaz eşyalarım sistemde de göründüğü üzere Arçelik, daha önce tüm ürünlerim Beko iken hiçbir sorun yaşamamıştım. Ancak özellikle bu servis süreci beni fazlasıyla mağdur etti. Ürünümü 2023 yılında almış bulunmaktayım, şu an hem genel garanti hem de 10 yıl motor garantisi devam ediyor.
Tüm bu yaşananlar sonucunda, garanti kapsamındaki buzdolabımın arızasının defalarca servis gelmesine rağmen giderilememesi ve sorunun ses, titreme gibi ciddi kullanım rahatsızlığı yaratması nedeniyle, Arçelik’ten mağduriyetimin giderilmesi için buzdolabımın değişimini talep ediyorum. Talep takip numaram 5133***14’tür. Konuyla ilgili olarak Adana Yüreğir servisi dışında, kalıcı çözüm sağlayabilecek şekilde tarafıma yardımcı olunmasını rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
2020 yılı Haziran ayında Arçelik marka 584611 eı model buzdolabı satın aldım ve alırken toplam garanti süresini 5 yıla çıkarttım. Bu süre içerisinde buzdolabı için iki kere ses şikayetiyle yetkili servisi çağırdım ve gerekli bakımlar yapıldı. Ürünün garanti süresi 22.06.2025 tarihinde sona erdi. 21...
Arçelik 283720 El model buzdolabım 27.09.2025 tarihinden beri soğutmuyor ve içerisindeki tüm ürünlerim bozuldu. Bu süreçte çok mağdur oldum. Hemen servisi aradım ancak pazar günü olduğu için gelmediler, pazartesi sabahı geldiler. Gelen servis görevlisi, buzdolabının arkasına bile bakmadan parça sipa...
Arçelik markalı 270530 EB model buzdolabımın buzdolabı kısmı yaklaşık 4 aydır soğutmuyor. Yiyeceklerim sürekli bozuluyor ve günlük hayatımı ciddi şekilde etkiliyor. Arçelik’e olan güvenim sebebiyle aldığım bir ürünün, ilk servis ihtiyacında bu kadar sorun çıkarması beni hayal kırıklığına uğrattı. K...
Arçelik markalı 2474 ce 74 cm nf Kombi Dispenser buzdolabım arızalandığı için, 2018 yılında Adana Yüreğir’den aldığım ürünümle ilgili servis kaydı oluşturdum. Servis ilk geldiğinde buzdolabının motorunun bozulduğunu, motorun değişmesi gerektiğini söyledi ve biz de motor değişimine onay verdik. Bir...
Yorumlar