to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Arızalı Kurutma Makinesinin Çözülmeyen Servis Süreci
Arçelik 1000 Kmx A++ 10 kg çamaşır kurutma makinemin garantisi devam ederken cihaz arıza yaptı ve 10 Ocak tarihinde Artvin Merkez’deki yetkili servise teslim ettim. Servisten geri geldiğinde makine yine arızalıydı, tekrar servise götürmek zorunda kaldım ve o günden beri hâlâ bekliyorum, tarafıma net bir dönüş yapılmadı.
Bu süreçte yetkili servis ve Arçelik müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece sürece dair genel bilgiler verildi, ancak sorunum kalıcı olarak çözülmedi ve mağduriyetim uzadı. Kullanamadığım bir ürün için hem zaman kaybı yaşıyor hem de günlük düzenimi ciddi anlamda aksatıyorum.
Uzun süredir devam eden bu arıza ve çözülemeyen servis süreci nedeniyle, garantisi devam eden kurutma makinemin sıfır bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Açık bir dönüş bekliyorum sizden markanız yüzünden şu an mağdur durumdayım
