Garanti Kapsamındaki Arızalı Kurutma Makinesinin Çözülmeyen Servis Süreci

Sevilay

Arçelik

14 Şubat 22:10

1.322

Arçelik 1000 Kmx A++ 10 kg çamaşır kurutma makinemin garantisi devam ederken cihaz arıza yaptı ve 10 Ocak tarihinde Artvin Merkez’deki yetkili servise teslim ettim. Servisten geri geldiğinde makine yine arızalıydı, tekrar servise götürmek zorunda kaldım ve o günden beri hâlâ bekliyorum, tarafıma net bir dönüş yapılmadı.

Bu süreçte yetkili servis ve Arçelik müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece sürece dair genel bilgiler verildi, ancak sorunum kalıcı olarak çözülmedi ve mağduriyetim uzadı. Kullanamadığım bir ürün için hem zaman kaybı yaşıyor hem de günlük düzenimi ciddi anlamda aksatıyorum.

Uzun süredir devam eden bu arıza ve çözülemeyen servis süreci nedeniyle, garantisi devam eden kurutma makinemin sıfır bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.

Arçelik

15 Şubat 13:58 (Şikayetten 15 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Sevilay

17 Şubat 10:36

Açık bir dönüş bekliyorum sizden markanız yüzünden şu an mağdur durumdayım

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Kurutma Makinesi 9 Ayda Arızalandı, 40 Gün Tamirde, Değişim Reddi

Fatma

Arçelik

08 Ocak 13:34

2.345

Arçelik 1000 kmx 10 kg A++ ısı pompalı çamaşır kurutma makinesini 24.02.2025 tarihinde N11 üzerinden Emre Pazarlama adlı satıcıdan satın aldım, 28.02.2025’te de Arçelik yetkili servisi kurulumu yaptı. Ürün daha 9 aylıkken, kasım ayında bir anda bozuldu. Makine 5–10 dakika çalışıp duruyor, yeniden ba...

garanti-kapsamindaki-kurutma-makinesi-9-ayda-arizalandi-40-gun-tamirde-degisim-reddi-2.jpg

Arçelik Kurutma Makinesi Sürekli Çalışıyor, Sorun Çözülemiyor!

Ebru

Arçelik

16 Eylül 2025 10:47

2.486

Arçelik 940 kmı çamaşır kurutma makinesiyle yaşadığım ciddi bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. 1 yıldır her yıkamada, özellikle 30 dakikalık programda makine 4-5 saat boyunca çalışıyor, çamaşırları kurutup ısıtıyor fakat asla programı bitirmiyor ve durmuyor. Defalarca servise gönderdim, en az 3 kez k...

Funda sonuçtan memnun

Çözüldü

Arçelik 1000kmx Kurutma Makinesi Sürekli Arızalı, Yenisiyle Değiştirilmesini Talep Ediyorum

Funda

Arçelik

07 Ocak 14:45

2.093

Arçelik 1000kmx kurutma makinesini aldığım günden beri verim alamıyorum, yaklaşık 3 aydır cihaz çamaşırları düzgün şekilde kurutmuyor. Bu süreçte yetk...

Sena sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Kurutma Makinesi Sürekli Sorunlu: Çözüm Ve İade Talebim Cevapsız Kaldı

Sena

Arçelik

03 Ekim 2025 18:03

5.627

Arçelik Merkez Şube’den aldığım 1000kwh model kurutma makinesinden yaklaşık 2 aydır memnun değilim. Makine, çamaşırları tam olarak kurutmuyor ve program süresini sürekli uzatıyor. Bu sorun her kullanımda yaşanıyor. Şikayetim üzerine Arçelik servisinden üç kez destek aldım; her seferinde gelip kontr...