to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik marka kurutma makinemin garanti süresi devam ederken bir parçası arızalandı ve 2025 Ağustos ayında Ankara’daki Arçelik yetkili servisi bu parçayı garanti kapsamında değiştirerek herhangi bir ücret talep etmedi. Ancak parça değişiminden yaklaşık 8 ay sonra, 2026 Nisan ayında makine tekrar bozuldu.
Yetkili servis ikinci arızada hatanın kendilerinden kaynaklandığını kabul etmesine rağmen bu tamirat için benden 12.000 TL ücret talep etti. Garanti süresi bitmiş olsa da, daha önce değiştirilen parçanın üzerinden bu kadar kısa süre geçmiş olması ve servis kaynaklı hata olduğunu kabul etmelerine rağmen ücret istemeleri bana hem haksız hem de tüketici açısından mağduriyet yaratıcı gelmektedir.
Arızanın, daha önce yapılan onarım ve parça değişimiyle bağlantılı olması ve servis tarafının kusuru kabul etmesine rağmen ücret talebinde bulunması nedeniyle, bu tamir işleminin tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan ya da makul bir çözüm sunularak gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin müşteri memnuniyeti odaklı şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.
Yaklaşık 3 yıl önce 20.000 TL ödeyerek aldığım Arçelik marka kurutma makinesinde son 2 haftadır ısıtma sorunu yaşıyorum ve cihaz çamaşırları kurutmuyor. Sürekli aynı problemi yaşadığım için yetkili servisi aradım; fakat gelen personel sorunu çözmek yerine sadece filtreleri ve bazı parçaları değiştir...
Arçelik’ten satın aldığım kurutma makinesinin garantisi 22.01.2026 tarihinde bitti. Garanti bittikten çok kısa bir süre sonra, 15.04.2026 tarihinde makine arıza verdi. Makine şu an kısmen çalışıyor ancak çamaşırlar tam olarak kurutmuyor ve ıslak çıkıyor. Yetkili servisi aradığımda ısı pompasının de...
Yaklaşık 5 ay önce Arçelik marka 9 kg’lik bir kurutma makinesi satın aldım. Makinenin ilk montajı için servis geldi ve ara bağlantı parçası takıldı. Ancak 27.02.2026 tarihinde yapılan bu işlem için benden 800 TL servis ücreti talep edildi. Ürünün garanti süreci devam etmesine ve bu işlemin ilk mont...
Mayıs 2023’te Arçelik’ten hibrit kurutma makinesi satın aldım. Makineyi aldığım günden bu yana defalarca arıza yaşadım ve sorunlar bir türlü kalıcı olarak giderilmedi. Ürüne yaklaşık 20.000–22.000 TL civarında ödeme yaptım ve faturam da mevcut olmasına rağmen yaşadığım süreçte hiçbir şekilde tatmin ...
10 aylık Arçelik marka kurutma makinemde, cihazı ilk aldığım günden beri devam eden ancak normal olduğunu düşündüğüm bir arıza bulunmaktaydı. 26 Ocak 2026 tarihinde durumu fark ederek Arçelik yetkili servisini çağırdım. Servis incelemesi sırasında makinem bir cihaza bağlanarak ölçüm yapıldı ve arıza...
Yorumlar