to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Sonrası 14 Bin Liraya Isı Pompası Değişimi Ve Mağduriyetim
Arçelik’ten satın aldığım kurutma makinesinin garantisi 22.01.2026 tarihinde bitti. Garanti bittikten çok kısa bir süre sonra, 15.04.2026 tarihinde makine arıza verdi. Makine şu an kısmen çalışıyor ancak çamaşırlar tam olarak kurutmuyor ve ıslak çıkıyor.
Yetkili servisi aradığımda ısı pompasının değişmesi gerektiğini, bunun kullanıcı hatası olmadığını, ürünle ilgili bir arıza olduğunu söylemelerine rağmen bana 14.000 TL masraf çıkarttılar. Buna karşılık makinenin yenisi 25.000 TL civarında. Ayrıca garanti süresi bittiği için “neden ek garanti yaptırmadınız” denilerek, sanki tüm suç bendeymiş gibi bir tavırla karşılaştım. Sattıkları ürünün arkasında durmadıklarını düşünerek hayal kırıklığı yaşadım ve kendimi mağdur hissediyorum.
Garanti biter bitmez bu denli yüksek maliyetli bir arıza yaşanmasını kabul edemiyorum. Üründeki bu arıza ile ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve kurutma makinemin ücretsiz olarak ürün değişimi ile yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Oyalamıyırlarsa genel merkezden haber bekliyorlarmış
Burada zaman geçirmek için mavi boncuk dağıtıyorlar aynı sebeple yetkili swrvisi defalarca çağırdım ama ne tesadüf garanti bitince ısı pompasının arızalı olduğunu aöykedilee Arçelik kadar berbat bsr marka var mı bilmiyorum. Asla alınmaması gereken bsr marka sattıkları malın arkasında durmuyorlar
Garanti süreci içerisinde geçici önerilerde bulunup garanti bitti an nokta atılı arızayı buldular sonrasında tabii ki müşteriyi tanımadılar Arçelik mi asla önünden geçmeyin. Ben mağdur oldum siz olmayın
Arçelik kendine yakışanı yaptı yine kalitesiz ürünü ün tekrar dönüş sağladılar 4000 TL indirim yapmayı teklif ettiler şaka gibi bir markasınız ihtiyacınız varsa ben size 4000 TL vereyim. Böyle bsr rezillik olabilir mi yine söylüyorum asla ve asla Arçelik’ ten hiç Bir eşya almayın olan paranıza oluyor
Arçelik kalitesiz ürününün arkasında durmadı buna eyvallah sonra 14000 TL yapım maliyeti öıkarttı 9 TL için yardımcı olacağız denildi konuşmaları da kayıt altına alınıuırmuş ya sonra verdikleri ğndirğmi uygulamadılar verdikleri sözün dahi arkasında duramayan kurumsal bir kültüre sahipsün Arçelik
