to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Arçelik Dikey Süpürge Arızası Ve Ücret Şartı İtirazı
Arçelik markalı İmperium GO 2.0 dikey süpürgeyi Ekim ayında Bursa İznik’ten yaklaşık 11 bin tl ödeyerek satın aldım, ürünü şu an İzmir Gaziemir’de kullanıyorum. Ürün daha garanti kapsamındayken kısa süre içinde sorunlar yaşamaya başladım. Süpürge Ekim ayından beri sürekli ikaz veriyor, ikinci ve üçüncü modda çalıştırdığımda kendi kendine duruyor ve filtre temiz olmasına rağmen tam performansla çalışmıyor.
Ayrıca süpürme işlemi bittikten sonra ürünü duvara astığımda haznedeki pislikler geri dökülerek yere saçılıyor. Ürünü şu anda tam kapasitesiyle kullanamıyorum ve günlük temizlik ihtiyacımı karşılayamıyor.
Bu sorunlar üzerine yetkili servis kaydı oluşturduğumda, servis gelmeden önce “eğer müşteri hatası çıkarsa ek ücret alınacağı” söylendiği için, ürünüm garanti kapsamındayken böyle bir koşul öne sürülmesini kabul etmedim ve kaydı iptal etmek zorunda kaldım. Garanti devam ederken bu şekilde ücret ihtimaliyle karşı karşıya bırakılmamı da son derece haksız buluyorum.
Üründe yaşadığım arızaların giderilmesini, bu konuda benden herhangi bir servis ücreti talep edilmemesini ve mağduriyetimin dikkate alınmasını istiyorum. Sorunun çözülmemesi halinde ürünün iadesini ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Sağ olun
