to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Televizyon 45 Günde Piksel Sıkıntısı
Merhabalar, İstanbul Akbatı AVM Arçelik yetkili bayisinden 2023 Aralık ayında bir televizyon aldım. Daha 2 taksitini yeni ödedim ve 45 günde televizyon arıza yaptı. Arıza, televizyonun ekranının en altında boydan boya oluşan piksel kaybı şeklindeydi. Bu konuda elimde video kaydı da bulunmakta. Daha sonra ertesi gün pikseller yerine geldi. Arçelik yetkili servisini çağırdım, gelen teknisyen doğal olarak hatayı görmedi. Elimdeki video kaydını gösterdim, hatayı gördü ve merkezi arayarak değişim isteyip kayıt açtırdı. Telefonu kapattıktan sonra 5 dakika sonra geri arandı ve hatayı gözle görmeleri gerektiği söylendi. Eskiden video kaydı ile işlem yapılıyormuş ancak şu an için prosedür değişmiş. Ben henüz 2 taksitini ödemişken televizyon bozuldu; garantili bir üründü. Servisten tekrar gelip gözlem için servise götürdüler. Ben tamir edilmesini istemediğimi, ya ürünün güncel tutarını ya da aynı özelliklerde başka bir modelini istediğimi söyledim. Sonuç itibariyle ayıplı bir ürün. Arçelik, Koç Holding bünyesinde olduğu için insanları mağdur etmeyeceğini düşündüğüm bir firmadır ama beni mağdur etti. Günümüzde kolay para kazanılmıyor ve alınan bir ürünün ödemesi zor olabiliyor. Televizyonu 15.400 liraya aldım, 45 gün sonra yani 2024 zammından sonra fiyat 19 bin küsur oldu. Her şekilde mağdur durumdayım. Şu an bir televizyon almaya kalksam en az 20 bin lira harcamam gerekecek. Bu zararı kim karşılayacak? Gene olan emekçiye ve çalışana oluyor. Buradan yetkililere sesleniyorum; belki sizin için küçük bir para olabilir ama benim gibi asgari ücretle çalışan bir insan için büyük bir para. Bu konuda beni mağdur etmeyeceğinize inanıyorum. Koç Holding'e ve Arçelik'e yakışan bir tavır sergileyeceğinizi düşünüyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba, servise gönderdiğim televizyona yazılım atılıp gözlem yapılmış Herhangi bir hata tespit edememişler geri gönderiyorlar ne ilginçtir ki elimde, ben o televizyonun tarafıma geri iadesini istemiyorum, ayıplı ürününüzün oluyorsa para iadesini yok olmuyorsa başka bir marka ve modelini talep ediyorum, sonuçta Akbatı AVM yetkili bayiniz de diğer televizyon markaları da mevcut.
Bu kadar bekleme sonucu değişim yapmıyorlar, illa ayıplı mal dilekçesi yazıp noter tasdikli olarak firmaya ihtar çekmek mi gerek,6 ay içerisinde sorgusuz sualsiz ürün değişimi yapılması zorunlu elinizde bir video bir resim var ise, tüketici hakem heyetinin direktifi bu yönde,20 iş günü bekliyor olacağım eğer olumsuz dönüş devam ederse bu yola başvuracağım, Bermuda şeytan üçgeni gibi konu Arçelik genel merkez, Arçelik yetkili servisi, ve benim aramda onlar birbirine paslıyor bende onları izliyorum, bıktırma politikaları işletiyorlar hadi benim çöpe atılacak param yok ama hadi diyelim ki çöpe atayım Arçelik markasının çöpe atılacak marka değeri var mıdır?
Düşündüğüm gibi arıza tespit edilemedi ürün teslim edildi, vah vah Arçelik'e!
Yerli malı yurdun malı ama Arçelik markasını artık kullanmamalı