Arçelik Televizyon 45 Günde Piksel Sıkıntısı

Merhabalar, İstanbul Akbatı AVM Arçelik yetkili bayisinden 2023 Aralık ayında bir televizyon aldım. Daha 2 taksitini yeni ödedim ve 45 günde televizyon arıza yaptı. Arıza, televizyonun ekranının en altında boydan boya oluşan piksel kaybı şeklindeydi. Bu konuda elimde video kaydı da bulunmakta. Daha sonra ertesi gün pikseller yerine geldi. Arçelik yetkili servisini çağırdım, gelen teknisyen doğal olarak hatayı görmedi. Elimdeki video kaydını gösterdim, hatayı gördü ve merkezi arayarak değişim isteyip kayıt açtırdı. Telefonu kapattıktan sonra 5 dakika sonra geri arandı ve hatayı gözle görmeleri gerektiği söylendi. Eskiden video kaydı ile işlem yapılıyormuş ancak şu an için prosedür değişmiş. Ben henüz 2 taksitini ödemişken televizyon bozuldu; garantili bir üründü. Servisten tekrar gelip gözlem için servise götürdüler. Ben tamir edilmesini istemediğimi, ya ürünün güncel tutarını ya da aynı özelliklerde başka bir modelini istediğimi söyledim. Sonuç itibariyle ayıplı bir ürün. Arçelik, Koç Holding bünyesinde olduğu için insanları mağdur etmeyeceğini düşündüğüm bir firmadır ama beni mağdur etti. Günümüzde kolay para kazanılmıyor ve alınan bir ürünün ödemesi zor olabiliyor. Televizyonu 15.400 liraya aldım, 45 gün sonra yani 2024 zammından sonra fiyat 19 bin küsur oldu. Her şekilde mağdur durumdayım. Şu an bir televizyon almaya kalksam en az 20 bin lira harcamam gerekecek. Bu zararı kim karşılayacak? Gene olan emekçiye ve çalışana oluyor. Buradan yetkililere sesleniyorum; belki sizin için küçük bir para olabilir ama benim gibi asgari ücretle çalışan bir insan için büyük bir para. Bu konuda beni mağdur etmeyeceğinize inanıyorum. Koç Holding'e ve Arçelik'e yakışan bir tavır sergileyeceğinizi düşünüyorum.