to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Değişen Yeni Ürün Kettle’inde Su Kaçırıyor
Arçelik b Gurme Filtre Kahve & Otomatik Çay Makinesi’ni Uşak Merkez’deki İşman Arçelik mağazasından 2023 yılında satın almıştım. Üründe yazılım hatası çıktığı için yaklaşık 6 ay sonra garanti kapsamında tamamen yeni ürünle değişim yapıldı.
Değişimden sonra gelen bu yeni üründe ise bu kez kettle kısmında sorun yaşamaya başladım. Yaklaşık 2 gün önce fark ettiğim üzere kettle’ı kullandıktan sonra alt kısmından su kaçırıyor. İlk başta makineden şüphelenmedim, başka bir sebepten kaynaklanıyor sandım, bu yüzden cihazı yerinden kaldırıp başka bir yere koydum ancak orada da su biriktiğini görünce sorunun makineden kaynaklandığını anladım. Bu durum 2–3 kez tekrar etti.
Kısa sürede iki kez ürünle ilgili problem yaşamış olmamdan dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Garanti kapsamında gerekli incelemenin yapılarak su kaçırma sorunuma kalıcı ve tatmin edici bir çözüm üretilmesini, gerekirse ürün değişimi ya da teknik müdahale ile sorunun tamamen giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
İlginiz ve desteğiniz için çok teşekkür ederim. İyi ki Arçelik🫶🏻 Sorun yaşadığımda müşterinize olan desteğiniz bu markayı evimin her yerinde kullanarak ne kadar doğru seçim yaptığımı göstermekte. Teşekkürler.
