to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Cm 9058 B Gurme Otomatik Çay Makinesi
Arçelik cm 9058 b Gurme Otomatik Çay Makinesi aldım. 3 kez servise gönderdim 1 yıllık evliyim ve toplasanız ürünü 10 kez kullanabilmişimdir. Ürünü ilk kullanmaya başladığımda ürünün dışındaki boyasında renk atmadı oldu. Servise gönderdim. Sadece renk atan kettle yenisi gönderildi. Daha sonra kettle derecesini gösteren kısmından su sızmaya başladı.
Ürünün bulunduğu olan su ile doluyordu. Servisi aradım gelip ürünü aldılar bir şeyinin olmadığını söylediler. Ürün tekrar geldiğinde üründe aşırı bir ses vardı patlayacak gibi ses çıkarıyordu ve demliğin altında çay lekeleri oluşuyordu. Nedenini anlayamadım. Bunun üzerine servisi aradım ve yenisi talep ettim ürünü gelip aldılar ve şimdi de ürünün sorunu olmadığını ve yeni ürün göndereceklerini söylediler asla ürünlerinin arkasında durmuyorlar...
Gelişme
Beni Arçelik genel merkezden şikayetim üzerine aradılar ve talebimle ilgili ürünümü tekrar inceleceklerini ve yardımcı olacaklarını söylediler fakat ürün bana 26.09.2023 tarihinde teslim edildi. Şikayetimle ilgili yardımcı olunmadı. Resmen geçiştirildim üründen soğudum kutudan çıkartmadım bütün ürünlerimi Arçelik'ten aldım ama bundan sonra Arçelik'i tercih etmeyeceğim ürününün arkasında durmayan bir marka asla tercih etmemenizi öneriyorum. Bu ürünü sakın almayın ürünü 1 yılda maksimum 10 kere belki kullanabilmişimdir. Ürün 3. Kez servise gitti ve sorunu olmadığına dair geri geldi ürün ilk keetle kısmının derece kısmında su akıtıyordu gönderdim geri geldi. 2 kere kullanımdan sonra tekrar su akıttı ve keetle dışındaki boyasında renk atması oldu tekrar gönderdim. Keetle yenisi geldi. Ürün tekrar kullanmak istediğimizde çay yapmak istedim cam demliğinin altı çay oldu ve seler çıkardı kullanamadım. Temizledim farklı bir günde tekrar kullanmak istediğinde kettledan aşırı ses çıktı patlayacak gibi yine kullanamadım suyuda ısıtmıyordu. Tekrar servisi aradım. Ürünün yenisini talep ettim. Ürünle ilgili mesaj geldi tekrar gönderileceği ile ilgili yapılan işlem hakkında bilgi almak için servisi aradım ve bir sorunun olmadığını sesinin normal olduğu söylendi ürün bana 26.09.2023 tarihinde tekrar gönderildi. Adla ürünü almayın...
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Ben de bu ürünü almak istiyordum. Ürünü kullanan ve memnun olmayanlardan herhangi bir şikayet var mı diye bakmak istedim. İyi ki bu şikayete rastladım. Artık almayı düşünmüyorum. Hele ki servisin ürünün arkasında durmaması ayrı bir komedi. Teşekkürler.