to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik Telve kahve makinesini aralık ayında satın aldım ve sadece iki kez kullandım. İkinci kullanımda cezve, kahvede oluşan şeker yapışmasından dolayı yandı. Ürün henüz çok yeni olmasına ve garanti kapsamında bulunmasına rağmen cezvenin değişiminin yapılmayacağı söylendi.
Ürünü Eskişehir’den aldım, Bursa’daki yetkili servise başvurdum. Servis, Arçelik sorumlusunun cezve değişimini garanti kapsamına almadığını, istersem ancak ücret karşılığında değişim yapılabileceğini iletti. Ürünü doğru şekilde kullandığım, su ayarını da kendim belirlemediğim ve cihazın normal kullanımında bu sorunun yaşandığını düşündüğüm için bu yaklaşımı kabul etmiyorum.
Garanti kapsamındaki bir ürünün, bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda bu şekilde sorun çıkarmasını ve buna rağmen değişimin reddedilmesini kesinlikle adil bulmuyorum. Arçelik’ten, kahve makinemin cezvesinin garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Arçelik’ten aldığım Telve kahve makinesini daha çok yeni olmasına rağmen özenle, elde yıkayarak kullandım. Buna rağmen makinenin cezvesinin tabanında ...
Arçelik Telve kahve makinemde geçen hafta itibarıyla arıza oluştu ve makine kahveyi yakmaya başladı. Bunun üzerine Arçelik müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen beni servise yönlendirdiler ve servis ücreti talep edileceğini ilettiler. Garanti kapsamındaki bi...
Arçelik marka kahve makinesi satın aldıktan kısa bir süre sonra cihaz kahveyi ve cezveyi yakmaya başladı. Yaklaşık 3 aydır ürün bu şekilde sağlıklı kullanılamıyor. Bu süreçte ürün toplam 3 kez servise gitti geldi, ancak sorun çözülmedi. Dördüncü kez servise gittiğinde ise, sorun devam etmesine rağm...
Herhangi bir problem olmadan kullandığım Arçelik ikili kahve telve makinesinin cezvelerinin iç kısmı eskidiği için yenilemek istedim. Arçelik yetkili müşteri hizmetlerinin yönlendirdiği kendi satış sitesinden orijinal ve kahve makinemize uyumlu olan cezvelerden iki adet sipariş verdim. Yeni ürünler ...
Arçelik telve kahve makinesiyle ilgili alındığından bu yana sıkıntı yaşıyorum. Kahve köpürmüyor, en büyük kahve ayarına getirildiği halde fincan yarısına kadar doluyor ve çok kısa sürede daha kahve pişmeden sinyal verip, pişti konumuna geliyordu. Ayrıca cezvenin tabanında çizikler vardı ve içinden k...
Yorumlar