Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Ütü
BEU 9030 D
Garanti Değişiminde 6.900 TL Ücret Farkının İadesi Sağlanamadı

ID:35004374

Osman sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Garanti Değişiminde 6.900 TL Ücret Farkının İadesi Sağlanamadı

Osman

Arçelik

27 Ocak 15:48

690

Osman'ın Teşekkür Mesajı

“Ücret iadem yapıldı teşekkürler”

Arçelik markalı ütüsü garanti kapsamında 5070***48 talep numarasıyla değişime gitti ve 23.01.2026 tarihinde yetkili servis üzerinden yeni ürünle değişim işlemi yapıldı. Bu işlem sırasında 6.900 TL tutarında bir ücret farkı oluştu; müşteri hizmetleri eski ürünün fabrikaya ulaşınca iade edileceğini söyledi, ancak bu ücret farkı tarafıma ödenmedi.

İstanbul’daki yetkili servis üzerinden yürütülen bu süreçte, fark ücretinin iadesi için Arçelik ile iki kez görüştüm ve talebimi ilettim. Buna rağmen bugüne kadar herhangi bir ödeme yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı.

Garanti kapsamında yapılan bu değişim işlemine ilişkin olarak, hak ettiğim 6.900 TL ücret farkının en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Arçelik

27 Ocak 17:29 (Şikayetten 1 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Osman

30 Ocak 19:20

Ücret iadem yapıldı teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Osman sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Arçelik Ütünün Değişimini Yapmadı

Osman

Arçelik

21 Ocak 23:38

246

"Şikayetimden sonra marka hızlı bir şekilde sorunu giderdi."

Nurettin sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Ürünlerinde Yaşanan Sorunlar Ve Hizmet Eksiklikleri

Nurettin

Arçelik

09 Ocak 2025 15:37

2.512

Öncelikle merhabalar, resimde gördüğünüz gibi tüm evimdeki elektronik eşyalar Arçelik marka olup, pişmanlık yaşadığım en büyük marka haline geldi. Daha öncesinde aldığım davlumbazda sıkıntı çıkıp yandı. Servise gittiğimde, ilk önce bana ürünü getir, sana indirim yapalım dediler. Daha sonra farklı bi...

Arçelik Ürünlerinde Yaşanan Sorunlar Ve Hizmet Eksiklikleri

Serkan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Arçelik Ütümün Onarımı 20 İş Günü Geçtiği Halde Sonuçlanmadı

Serkan

Arçelik

24 Kasım 2025 14:24

614

"Arçelik genel merkez tarafıma ulaşarak bekleme süremin uzun olduğunu kabul ederek ürün değişimi sağladı, kendilerine teşekkür ediyorum"

Nihat sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Mağazasında İade Reddi Ve Yaşlı Müşteriye Saygısız Davranış

Nihat

Arçelik

09 Ocak 17:33

394

Arçelik’ten Tekirdağ Çerkezköy’de bulunan M****** B*** G***** mağazasından 02.01.2026 tarihinde bir ütü satın aldık. Ürünü ertesi gün kullanamayacağımızı fark ettik ve 05.01.2026 tarihinde iade veya değişim için mağazaya başvurduk. Ancak “mağazadan aldığınız için geri iade etme hakkınız yok” deniler...

Umit sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Şartlarını Yerine Getirmeyen Arçelik

Umit

Arçelik

09 Nisan 2024 16:01

2.973

Arçelik marka kazanlı ütüm garanti kapsamındayken arızalandı. 20 Mart 2024 tarihinde yetkili servisine bıraktım. Üç gün sonra, cumartesi günü tamir edildiği bilgisi ile 'Gelin alın' diye aradılar. Ütüyü alıp, pazar günü kullanmak istedim; ancak ütünün aynı sorunu devam ediyordu. Yapılan işlemin sade...