Garanti Çamaşır Makinem Üç Defa Servis Hatası Sonrası Yenisiyle Değiştirilmesini Talep Ediyorum

Arçelik marka 9100m 9 kg abx B7S arcd bl 1000D/D ts Atlas model çamaşır makinemin kazanı ses yaptığı ve çamaşırları temiz yıkamadığı için, garantisi devam eden ürünü 14 Nisan 2026 tarihinde Gebze yetkili servisine verdim. Garantisi hâlâ devam eden, 3 yılı bile dolmamış bir makine olmasına rağmen yaşadığım sorunlar bir türlü çözülemedi.

İlk servis sürecinde kazan değişimi yapılacağı söylendi, yaklaşık 10–15 gün bekledikten sonra makine tarafıma teslim edildi. Ancak bu kez de takılan kazanın delik olduğu ortaya çıktı ve makine su akıtmaya başladı. Servisi tekrar çağırdığımızda “sorun yok” denilerek geri gönderildik. Biz de makinenin çalışma anını özellikle kameraya çekip görüntüleri ilettik, ardından servis tekrar geldi ve bu sefer kazanında gerçekten sorun olduğunu, delik kazan takıldığını kabul edip makineyi tekrar aldı.

Toplamda 3 defa servis çağrısı yapıldı, makine 2 defa servise götürüldü ve şu anda makine hâlâ serviste olmasına rağmen yaklaşık iki aydır ne çamaşır yıkayabiliyoruz ne de net bir çözüm sunuluyor. Sürekli zaman kaybı yaşıyoruz ve mağdur durumdayız.

Garantisi devam eden ürünüm için bu aşamadan sonra tamirle uğraşmak istemiyorum. Sürekli sorun çıkaran, yanlış parça takılan ve uzun süredir kullanamadığımız bu çamaşır makinemin ayıpsız yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.