Garanti Bitiminden 5 Ay Sonra 14 Bin TL Kompresör Arızası Ve Çözüm Talebi

Arçelik markasına ait km910 model kurutma makinesinin garanti süresi bittikten sadece 5 ay sonra kompresörü bozuldu. Makine henüz yaklaşık 3 yıllık ve yepyeni sayılabilecek bir ürün olmasına rağmen bu kadar büyük bir arıza vermesi beni hem maddi hem manevi olarak çok zor durumda bıraktı.

İstanbul Kartal’daki adresime gelen yetkili servis, kompresör arızası için ortalama 14.000 TL civarında bir ücret çıkacağını, bayramdan sonra kabul edersem makineyi alıp işlemi o şekilde sürdüreceklerini belirtti. Ancak bu tutarı karşılama gücüm maalesef yok. Evimde bebek varken, daha 3 yıllık bir makinenin bu şekilde çöp olma noktasına gelmesini kabul edemiyorum.

İki evimde de tüm beyaz eşyalarım Arçelik ve Beko olmasına rağmen, garanti bittikten kısa süre sonra bu kadar büyük bir masrafla karşılaşmak markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Bu kurutma makinesi bana yeğenim tarafından hediye edildiği için ek garanti de yaptıramadım, fakat buna rağmen bu yaşananın kullanıcı hatasından ziyade ürünle ilgili bir problem olduğunu düşünüyorum.

Kompresör arızası için benden istenen bu yüksek bedelin gözden geçirilmesini, mümkünse parça ve işçilik bedelinde destek sağlanmasını ya da mağduriyetimi giderecek makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Daha 3 yıllık olan bu makinenin, garanti bitiminden sadece 5 ay sonra bu derece masraflı bir arıza vermesinin tarafınızca incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.