to read complaints and reviews, or file yours.Kurutma Makinesinin Isı Pompası Arızası İçin 13 Bin Lira Ücret Ve Sınırlı Garanti
Arçelik kmx1002 kurutma makinesini yaklaşık 3 yıl kullandıktan sonra garanti süresi biter bitmez ısı pompası arızalandı. Yetkili servise götürdüğümde parçanın değişmesi gerektiğini, bunun için de 13.000 TL ücret talep edildiğini söylediler. Bu fiyata neredeyse yeni makine alınabildiği için bu bedeli kesinlikle mantıklı bulmadım.
Üstelik ısı pompası değişiminde sadece 1 yıl garanti verileceği, başka bir arızayı kapsamayan sınırlı bir garanti olacağı ifade edildi. Yüksek ücret, kısıtlı garanti ve ürünün bu kadar kısa sürede ağır arıza vermesi nedeniyle makineyi sonunda hurdacıya satmak zorunda kaldım. Ürünü kullanırken pek çok kişiye de Arçelik’i tavsiye etmiştim, şimdi bu insanlara karşı da mahcubiyet hissediyorum.
Yerli üretimi özellikle tercih etmiş biri olarak hem ürünün dayanıklılığından hem de sunulan çözümün fahiş fiyatlı olmasından büyük hayal kırıklığı yaşadım. Arızalanan parça için makul, piyasa ve ürünün yaşıyla uyumlu, gerçekten uygun bir fiyatlandırma yapılmasını ve benzer durumda kalan müşterilere daha tüketici dostu çözümler sunulmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
