to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Kurutma Makinesinde Tekrarlayan Isı Pompası Arızası Ve Çözüm Eksikliği
Arçelik’ten daha önce 940 KMİ kurutma makinesi aldım. Bir ay dolmadan ısı pompası arızası nedeniyle makine bozuldu ve yenisi verileceği söylendi. Ancak başka bir renk seçeneği sunuldu, istemeyerek kabul ettim. İkinci olarak 1010 KMİG model kurutma makinesi gönderildi. Yaklaşık iki yıl geçmeden yine aynı ısı pompası arızasını yaşadım.
Ankara’daki yetkili servise başvurdum ve servis talep takip numaram 5026***55’tir. Servis, ısı pompasının değişmesi gerektiğini belirtti ve makineyi servise aldı. Bu süreçte geçici bir makine talep ettim, ancak kurutucu için geçici ürün verilemediği, sadece diğer beyaz eşyalar için bu uygulamanın olduğu söylendi ve yardımcı olunmadı. Arçelik müşteri hizmetleriyle de görüştüm, malzemenin İstanbul’dan geleceği söylendi fakat 17 gündür herhangi bir çözüm sunulmadı.
Makinem evde, haftada iki ya da üç kez normal kullanımda çalıştırılıyordu ve garanti kapsamındadır. Aynı arızayı iki farklı makinede kısa sürede yaşamış olmam nedeniyle, ürün değişimi ya da hızlı onarım talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Bugün 11. 20 civarında 850 numaralı Arçelik servisinden arandım konunun takipçisi olunacağı söylendi fakat yarım saat sonra Mamak Arçelik servisinden arandım önceki malzemenin geldiğini fakat başka bir arıza daha tespit edildiği tekrar sipariş edildiği söylendi 18 gün bekledik bir 12 gün daha bekleriz sorun yok
