
"Şikayetim 12 saatte cevaplandı ve 2 gündür çözüme kavuştu."

"Şikayetim 12 saatte cevaplandı ve 2 gündür çözüme kavuştu."

"Kapak değiştirildi ve ek garanti verildi, ilgilerine teşekkür ederiz"


Arçelik’ten geçen hafta buhar destekli ankastre fırın satın aldım. Ürün daha evime bile ulaşmadan, firma deposundan serv...ise giderken kırık olduğu tespit edilmiş. Yani sıfır aldığım ürün, teslimat aşamasında hasarlı çıkmasına rağmen tüm süreçle uğraşan ben oldum. Yetkili servis ürün için değişim tal


Bursa Hisar Arçelik mağazasından AFC341G model fırın satın aldım. Ürünümün montajı 10.02.2026 Salı günü yetkili servis t...arafından yapıldı. Servis, fırını çalıştırıp kontrol ettikten sonra ayrıldı. Fırın yaklaşık 20 dakika çalıştıktan sonra eşim sadece boş bir bez ile içini sildi ve iç yüzey simsiyah





Arçelik’ten kısa süre önce aldığım afc 341 b model fırın, kullanmaya başladığımız ilk haftadan beri ciddi sorunlar çıkar...ıyor. Fırınla her yemek yapışımızda içeride oluşan buhar, ön camın alt kısmından dışarı doğru akıyor ve tezgaha/suya temas eden yerlere sızıyor. Ayrıca iç kısımdaki fanın arka kapa




Arçelik marka fırınımın kurulumu sırasında, servis görevlileri ocağı kurarken standı kırdı. Olay pazartesi günü Elazığ’d...aki servis tarafından gerçekleşti. Durumu hemen Arçelik müşteri hizmetlerine ilettim, bana dönüş yapılacağı söylendi fakat şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Ürün gara




"Zorlu nir süreç sonucu sorun çözüldü"



23 Temmuz 2025’te Bursa Bağlarbaşı Furkan Ticaret’ten Arçelik afc 341 b, ocd t 651 dw b, ade 606 2 b 3’lü ankastre seti ...beyaz renk olarak satın aldık. 19 Ağustos’ta ürünler teslim edilip montajı yapıldı. Ancak setin fırın ve davlumbazı beyaz, ocağı ise gri olarak getirildi. Bayiye durumu bildirdiğim


Arçelik markasından aldığımız ankastre fırın kaçak akım rolesi attırıyor. Defalarca ürünü evden alıp servise götürüp sor...un yok deyip geri getiriyorlar ve sorun çözülmedi. Uzman elektrikçi çağırdık sorunun fırından kaynaklı olduğunu dile getirdi. Bunu belirtmemize rağmen servis ürün değişimi yapmıyor

"Hızlı çözüm için teşekkür ederim, değişim talebim onaylandı."




Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %97