to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Buharlı Fırında Paslanma Ve Düzensiz Pişirme Sorunu, Garanti Desteği Sağlanmıyor
Arçelik marka siyah buharlı fırınımın iç kısmında, özellikle rezistans çevresinde zamanla paslanma oluştu. Ürünü aldıktan yaklaşık bir yıl sonra paslanma büyümeye başlayınca teknik servise başvurdum. Ayrıca fırın, kullanmaya başladığımdan beri alt kısmı yanık, üstü ise daha az pişmiş şekilde sonuç veriyor. Fırını toplamda en fazla 5 kez kullandım ve bu kadar az kullanımda bu kadar paslanma ve eşit olmayan pişirme olması kabul edilebilir değil.
Evime gelen teknik servis, üründeki problemi “kullanım hatası” olarak değerlendirip herhangi bir yazılı rapor ya da servis fişi bırakmadı. Daha sonra müşteri hizmetleri de telefonda aynı şekilde kullanım hatası olduğu söylendi, ancak ürünü çok az kullanmama rağmen paslanma oluşması ve 10 yıl gövde garantisinin bulunmasına rağmen bunun sahiplenilmemesi beni çok mağdur etti. Üstelik fırının içindeki paslanma sağlık açısından da ciddi risk taşıyor.
Ürünüm hâlâ garanti kapsamındayken yaşadığım bu sorun karşısında Arçelik’in ürününün arkasında durmasını, paslanan ve düzgün pişirmeyen bu fırın için ücretsiz değişim ya da mümkünse iade talebimin karşılanmasını istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Gelişme
Arçelik’ten satın aldığım acf 360 s ankastre fırının kendi orijinal tepsileri, ürünü aldıktan çok kısa bir süre sonra paslanmaya başladı. Fırını ve tepsileri çok az kullanmış olmama rağmen tepsilerde oluşan paslanma nedeniyle kayıt açtırdım, ürün hâlâ garanti kapsamındayken başvuru yaptım.
Yetkili servis ve müşteri hizmetleri, tüm bunlara rağmen durumu kullanıcı hatası olarak değerlendirdi ve garanti kapsamına almadı. Herhangi bir ücretsiz tepsi değişimi, ürün değişimi ya da farklı bir çözüm de sunulmadı. Kısacası garanti süresi devam eden bir ürünün arkasında Arçelik’in durmadığını görmüş oldum.
Tepsilerde oluşan paslanma sorunumun garanti kapsamında değerlendirilerek, paslanan tepsilerin ücretsiz olarak değiştirilmesini veya mağduriyetimi giderecek kalıcı bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum.
Arçelik fırın pişmanlıktır sakın almayın Arçelik'in tüm ürünleri kalitesiz ve paslanma meydana geliyor
Arçelik pişmanlık
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Fırınımda oluşan pas sorunu çözüldü ama vıdalları paslı takılmış artı tepsıllerı 3 kez kullandım hemen paslandı Arçelik pısnanlık kesinlikle bir daha Arçelik urunu almayacağım tafsıyde etmem mutsuz müşteri internete 100 lerce kişi bu sorunu yazmış kullanıcı kaynaklı olsa tek bir kısın tepsileri paslanır 100 lerce şikayet var bu konuda
