to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik marka siyah buharlı fırınımın iç kısmında, özellikle rezistans çevresinde zamanla paslanma oluştu. Ürünü aldıktan yaklaşık bir yıl sonra paslanma büyümeye başlayınca teknik servise başvurdum. Ayrıca fırın, kullanmaya başladığımdan beri alt kısmı yanık, üstü ise daha az pişmiş şekilde sonuç veriyor. Fırını toplamda en fazla 5 kez kullandım ve bu kadar az kullanımda bu kadar paslanma ve eşit olmayan pişirme olması kabul edilebilir değil.
Evime gelen teknik servis, üründeki problemi “kullanım hatası” olarak değerlendirip herhangi bir yazılı rapor ya da servis fişi bırakmadı. Daha sonra müşteri hizmetleri de telefonda aynı şekilde kullanım hatası olduğu söylendi, ancak ürünü çok az kullanmama rağmen paslanma oluşması ve 10 yıl gövde garantisinin bulunmasına rağmen bunun sahiplenilmemesi beni çok mağdur etti. Üstelik fırının içindeki paslanma sağlık açısından da ciddi risk taşıyor.
Ürünüm hâlâ garanti kapsamındayken yaşadığım bu sorun karşısında Arçelik’in ürününün arkasında durmasını, paslanan ve düzgün pişirmeyen bu fırın için ücretsiz değişim ya da mümkünse iade talebimin karşılanmasını istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Arçelik’ten satın aldığım acf 360 s ankastre fırının kendi orijinal tepsileri, ürünü aldıktan çok kısa bir süre sonra paslanmaya başladı. Fırını ve tepsileri çok az kullanmış olmama rağmen tepsilerde oluşan paslanma nedeniyle kayıt açtırdım, ürün hâlâ garanti kapsamındayken başvuru yaptım.
Yetkili servis ve müşteri hizmetleri, tüm bunlara rağmen durumu kullanıcı hatası olarak değerlendirdi ve garanti kapsamına almadı. Herhangi bir ücretsiz tepsi değişimi, ürün değişimi ya da farklı bir çözüm de sunulmadı. Kısacası garanti süresi devam eden bir ürünün arkasında Arçelik’in durmadığını görmüş oldum.
Tepsilerde oluşan paslanma sorunumun garanti kapsamında değerlendirilerek, paslanan tepsilerin ücretsiz olarak değiştirilmesini veya mağduriyetimi giderecek kalıcı bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum.
Arçelik’ten satın aldığım acf 360 s ankastre fırının kendi orijinal tepsileri, ürünü aldıktan çok kısa bir süre sonra paslanmaya başladı. Fırını ve tepsileri çok az kullanmış olmama rağmen tepsilerde oluşan paslanma nedeniyle kayıt açtırdım, ürün hâlâ garanti kapsamındayken başvuru yaptım.
Yetkili servis ve müşteri hizmetleri, tüm bunlara rağmen durumu kullanıcı hatası olarak değerlendirdi ve garanti kapsamına almadı. Herhangi bir ücretsiz tepsi değişimi, ürün değişimi ya da farklı bir çözüm de sunulmadı. Kısacası garanti süresi devam eden bir ürünün arkasında Arçelik’in durmadığını görmüş oldum.
Tepsilerde oluşan paslanma sorunumun garanti kapsamında değerlendirilerek, paslanan tepsilerin ücretsiz olarak değiştirilmesini veya mağduriyetimi giderecek kalıcı bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum.
Arçelik'ten almış olduğum fırında ilk günden beri pişirme problemi vardı; çok geç ve hamur gibi pişiriyordu, ayrıca lastik kısmında su birikiyordu. İlk başta fırının özelliği sandığımız için servis çağırmadık. Ancak 2-3 ay sonra servis çağırdık, gelen ekip lastiğini değiştirdi ve pişirme konusunda f...
Arçelik Sakarya bayisinden yaklaşık 2,5 ay önce buhar destekli bir fırın satın aldım. Fırını aldığım ilk günden beri cihaz sadece turbo modda pişirme yapıyor, diğer tüm modlarda hiçbir şekilde pişirme sağlamıyor. Ayrıca turbo modda da yemeğin üstü pişerken altı pişmiyor. Yani ürünün temel fonksiyonl...
Yaklaşık 4 yıl önce Arçelik marka bir fırın satın aldım. Ürünü aldıktan bir yıl sonra fırının iç kısmında paslanma başladı. İkinci yılında ise bu durumu servise bildirdim ve iç kısmı değiştirildi. Ancak, değişimden sonra da paslanma sorunu tekrar etti ve fırının iç kısmında yeniden paslanma oluştu. ...
Geçtiğimiz yıl Arçelik'ten mutfak için set halinde beyaz eşya aldım. Fırınımı kullanmaya başlayalı bir yıl oldu ve üzerinde, kenarlarında, hatta içerisinde paslanmalar oluştu. Servis geldi, fotoğraflar çekti ancak mühendisler ne değişim ne de parça değişikliğine onay vermedi. Üstelik bunu kullanım h...
Yorumlar