to read complaints and reviews, or file yours.Fırın Değişimi Uzun Süre Gecikti Ve Teslim Edilmedi
Oğlum için Arçelik markalı su 4000 MEB model midi fırın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımızda fırın çalışırken içindeki ızgara ve tepsinin yerinden çıkıp aşağı düştüğünü fark ettik. Servisi çağırdığımızda, gelen yetkili ürünün zaten kusurlu üretildiğini, bu nedenle değişmesi gerektiğini söyleyerek ürünü 6 Şubat’ta alıp götürdü.
Değişim onaylandı ve farklı bir model ile değişim yapılacağı bildirildi; ancak o günden bu yana yeni ürün bir türlü tarafıma teslim edilmedi. Her aradığımızda ürünün sevkiyatta olduğu söyleniyor fakat üzerinden bir ay geçti, hâlâ fırınımız elimize ulaşmadı.
Değişimi zaten kabul etmiş durumdayız, tek isteğimiz yeni ürünün daha fazla oyalanmadan, en kısa sürede tarafımıza teslim edilmesi ve bu gecikmeyle ilgili mağduriyetimizin giderilmesidir.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Fırınımın ızgara ve tepsisi yerinden çıktı, yetkili ürünün kusurlu olduğunu söyleyerek 6 Şubat'ta alıp götürdü. Değişim onaylandı fakat yeni ürün bir ay boyunca elime ulaşmadı. Şikayetvar’a yazdıktan sonra süreç hızlandı ve yeni fırın geldi, şu an sorunsuz.
