to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Düşen Tepsiler Ve Kullanılamaz Mini Fırın İçin Farklı Model Değişimi Talebi
2024 Eylül ayında Arçelik’in online internet sitesi üzerinden Arçelik suf 3000 MEB mini fırın satın aldım. İlk aldığım üründe tepsiler raylardan belirli aralıklarla düşüyordu, zamanla bu düşmeler çok sık hale geldi. Uzun uğraşlar sonunda ürün değişimi yapıldı ve bir üst model olan midi fırın verildi ancak bu üründe de aynı sorun devam etti, tepsiler yine düşüyor.
Ayrıca yeni verilen midi fırında alt rezistansın kapağında bulunan vida dönmesine rağmen kapak açılmıyor, fırının farklı yerlerinde de sorunlar mevcut. Artık ürünü hiçbir şekilde kullanamıyorum ve Arçelik’i tercih ettiğim için ciddi anlamda pişman oldum.
Ürün için arıza kaydı açıldı, ürünü servise götürdüler ve parça değişimi yapılacağını yazdılar ancak ben hiçbir zaman parça değişimi talep etmedim, açıkça ürün değişimi istediğimi belirttim. Buna rağmen ne arandım ne de talebimle ilgili bir geri dönüş aldım. Ürünümün garanti ve fatura evrakları da elimde mevcut.
Sürekli sorun çıkaran ve tepsileri düşen bu fırını artık kullanmak istemiyorum. Aynı modelin tekrar tamir edilmesini değil, tepsileri düşmeyen, sorunsuz farklı bir modelle ürün değişimi talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
