to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Aldığım Mini Fırında Sürekli Sorun Ve Çözüm Eksikliği
Yaklaşık 5 ay önce Arçelik Suud 4000 MEB model mini fırın satın aldım. Ürün daha 1 aylıkken kapak kısmındaki boyalarda dökülmeler başladı ve kapağın alt parçası yerinden çıkıp dışarı taştı. Yeni aldığım bir üründe böyle bir sorun yaşayınca ürünü iki kez servise gönderdim.
Servis her seferinde tamir ettiklerini söyleyerek ürünü geri gönderdi, ancak ben baştan beri değişim talep etmeme rağmen ürünün değişimi yapılmadı. Evimdeki tüm beyaz eşyalarım Arçelik markalı ve ilk kez böyle bir sıkıntı yaşıyorum. Bu durum markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Ürünün kısa sürede bu hale gelmesi ve iki servise rağmen kalıcı bir çözüm sağlanamaması nedeniyle Arçelik’ten Suud 4000 MEB mini fırınımın ayıplı olarak değerlendirilip ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Ürün değişikliği ile sorun çözüldü.
