to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik 283616 e1 model buzdolabı, önceki buzdolabımın soğutma problemi nedeniyle ücretli değişimle tarafıma verildi. Önceki Arçelik buzdolabımla yaklaşık 3 yıl boyunca soğutmuyor şikayetiyle uğraştım, birkaç kez servis geldi, gaz basıldı, aradan 6 ay geçmeden aynı sorun tekrar etti. Garanti bittikten sonra bu kez cihazla kontrol yapılıp kaçak olduğu söylenerek, ancak ücretli değişim yapılabileceği belirtildi ve ben de mecburen bu teklifi kabul ettim.
Bu süreçte yeni buzdolabı için, garanti uzatması da dahil olmak üzere toplam 53.000 TL (46.000 TL ürün bedeli, 7.000 TL garanti uzatma) ödedim. Tüm bu yaşadıklarımdan sonra 09.03.2026 tarihinde, adı olmayan bir şahısın adına ve gerçekte var olmayan bir T. C. kimlik numarasıyla düzenlenmiş bir fatura kesildiğini gördüm. Faturadaki bilgilerin bana ait olmadığını açıkça belirtip düzeltilmesini istediğimde, Arçelik müşteri hizmetleri bu faturayı düzeltmek için ürünü evden geri almaları ve sonra tekrar getirip kurmaları gerektiğini, ve bu şekilde düzeltme yapabileceklerini söyledi.
Hem yıllardır süren ürün sorunları, hem ciddi tutarlarda ücret ödemiş olmama rağmen hâlâ mağdur edilmem, hem de faturanın olmayan bir kişi adına ve hatalı T. C. kimlik ile kesilmiş olması beni son derece mağdur ve güvensiz hissettirmektedir. Ben, bu sahte/hatalı faturanın hiçbir şekilde ürünün sökülüp tekrar getirilmesi şartına bağlanmadan, hızlı ve resmi olarak düzeltilmesini, ürün ve garanti bilgilerimin kendi adım ve doğru T. C. kimlik bilgilerimle eksiksiz şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu süreçle ilgili olarak tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Arçelik marka buzdolabım yaklaşık 5 yıldır aralıklarla soğutma problemi yaşıyor. Bu süreçte defalarca kez Arçelik servisine başvurdum, her seferinde servis ekipleri gelip kontrol etti ancak sorun kalıcı olarak çözülmedi ve ürünlerim bozulmaya devam etti. Buzdolabım garanti kapsamında olduğu için tüm...
Arçelik 283616 ürün kodlu no frost soğutucu Pro Smart ınverter buzdolabını yeni aldık. Derin dondurucu kısmı altta bulunmakta olup, kapak kapanması il...
Yorumlar