Fabrikasyon Hatalı Arçelik Klima İçin Değişim Talebim Reddedildi, Mağdur Edildim

2021 yılı ortalarında Arçelik 7305 Plus inverter salon tipi klima satın aldım.
Ürün ilk yılında sorunsuz çalışırken, ikinci yılda soğutmamaya başladı, üçüncü yılda ise iç ünitede buzlanma oluştu.

Servis çağırdığımda, hiçbir detaylı inceleme yapılmadan “gaz bitmiş” denilerek 7500 TL karşılığında gaz dolumu yapıldı. Ancak ertesi yıl (Haziran 2024) aynı arıza tekrar etti.
Tekrar gelen servis bu kez tesisatta kaçak olduğunu tespit etti. Garantisi biteli yalnızca 15 gün olmasına rağmen 9500 TL karşılığında iç ve dış ünite arasındaki hattı değiştirdiler.

Ne var ki buzlanma kesilse de klima hâlâ soğutmuyor. Servis personeli bu modelin fabrikasyon olarak problemli olduğunu kendi ifadeleriyle kabul etti. Buna rağmen değişim için ücret talep edilmesi son derece haksız bir uygulamadır.

Daha sonra servis, getirecekleri iç ünitenin mevcut dış üniteyle uyumlu olmadığını belirterek her iki ünitenin de değişmesi gerektiğini söyledi. İndirimli de olsa yeniden ücret ödeyerek yeni bir klima satın almak zorunda kaldım.

Ancak, satın aldığım yeni ürünün benzer sorunlara sahip aynı model olduğunu öğrendiğim için işlemi iptal edip yerine “55726 Monofaze inverter Salon Tipi Klima” yı almak istediğimi, gerekirse fiyat farkını ödemeye hazır olduğumu belirttim.
Buna rağmen, ürünün “fabrikadan çıktığı ve faturası kesildiği” gerekçesiyle iptal edilemeyeceği söylendi. Bu gerekçe hukuken geçersizdir. Her fatura için iade faturası düzenlenebilir.
Üstelik ürün henüz bana teslim edilmemiş, kurulumu yapılmamış ve hâlâ Arçelik’te bulunmasına rağmen değişimden ısrarla kaçınılmaktadır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a göre bu durum ayıplı mal kapsamına girmektedir. Fabrikasyon hatalı bir ürünün sorumluluğu tüketiciye yüklenemez.

Arçelik gibi köklü bir markadan çözüm beklerken, mağduriyet yaşamak üzücüdür.
Talebim, fabrikasyon hatalı klimamın 55726 Monofaze modelle değişiminin sağlanmasıdır.

Fatura tarihi 22.10.2025
Fatura no :4235873585