Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33508012

Elektrik Çarpan Süpürge, Geç Teslimat Ve İade Sorunu: Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Zehra
Arçelik
28 Ağustos 2025 16:28
1.594

28 Haziran’da Arçelik mağazasından aldığım GO Plus 3 dikey süpürge, fatura kesildiği gün değil, bir hafta sonra elime ulaştı. Süpürgeyi ilk kullandığımda elimde elektriklenme oldu ve elektrik çarpması yaşadım. Aynı sorun bacağıma da oldu ve süpürge çalışırken durdu. Servise yönlendirildim, süpürgeyi servise gönderdim fakat uzun süre geri dönüş yapılmadı. Ben aradıktan sonra filtre değişimi yapılacağı söylendi, ancak tekrar aradığımda süpürgenin depoda unutulduğunu öğrendim. Üçüncü haftada süpürgeyi “arıza yok” raporuyla ve kutusu yıpranmış şekilde teslim aldım.

Cihazı tekrar kullanmaya başladığımda yine elektrik çarpması yaşadım. Servisi tekrar aradım, kontrol ettiklerini ve arıza olmadığını söylediler, ancak isterseniz tekrar servise alabileceklerini belirttiler. Bu süreçte ürünün iadesini talep ettim. 2 yıl garantisi olmasına rağmen, iade için 1 ay süresi olduğu ve bu sürenin geçtiği söylendi. Oysa ürün bana geç ulaştı ve çoğu zaman serviste bekledi. Toplamda süpürge bende 15-20 gün kadar kaldı ve 3-4 kez ancak kullanabildim. Ayrıca süpürgenin boruları zor takılıp çıkıyor, süpürme performansından da memnun değilim.

Ürünü kredi kartına taksitle yaklaşık 20.000 TL’ye aldım. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, fakat net bir çözüm sunulmadı ve herhangi bir kayıt numarası verilmedi. Geçen hafta cuma günü iade talebim üzerine servis gelip ürünü tüm parçalarıyla kutusunda teslim aldı, fakat hala tarafıma bilgi verilmedi. Ürünü kullanmadığım ve sürekli sorun yaşadığım halde ücretimin iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Arçelik Logo
Arçelik
29 Ağustos 2025 13:27 (Şikayetten 20 saat sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Cemre sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Şarjlı Süpürge 5 Dakikada Biten Şarj Ve Aşırı Isınma Sorunu Çözülmüyor

profile
Cemre
Arçelik
03 Ekim 2025 12:34
2.601

Arçelik İmperium GO Plus 3.0 şarjlı dikey süpürgeyi Arçelik’in online mağazasından 19.999 TL ödeyerek satın aldım. Yaklaşık beş aydır cihazın şarjı çok çabuk bitiyor ve kullanım sırasında aşırı derecede ısınıyor. Bu sorun her kullanımda tekrarlanıyor. Sorunu çözmek için ürünü servise gönderdim, fil...

arcelik-sarjli-supurge-5-dakikada-biten-sarj-ve-asiri-isinma-sorunu-cozulmuyor-2.jpg
1
Ceylan sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Süpürgeye Çözüm Bulunmuyor, Değişim Talebim Reddedildi

profile
Ceylan
Arçelik
30 Ağustos 2025 14:29
925

Arçelik GO Plus 3.0 SD 9451 dikey süpürgeyi yaklaşık 1 yıl önce İstanbul Çekmeköy’deki bir bayiden satın aldım. Ürünü aldığım günden beri sürekli arızalar yaşıyorum. Süpürge 2 gün evde duruyor, 3 gün serviste kalıyor. Defalarca Dudullu Arçelik servisine gönderdim, her seferinde sadece parça değişimi...

Arızalı Süpürgeye Çözüm Bulunmuyor, Değişim Talebim Reddedildi

Garanti Kapsamında Olmasına Rağmen Ücret Talebi Ve Sorunun Çözülmemesi

profile
Aleyna
Arçelik
30 Ekim 2025 23:16
1.758

2024 yılında Arçelik GO Plus dikey süpürge satın aldım. Ürünü çeyizim için almıştım ve kullanmaya 2025 yılı Mayıs ayında başladım. Yaklaşık üç gün önce süpürgenin sap kısmındaki özellikli bağlantı yeri kırıldı. Aynı model ürünü halam da satın almıştı ve aynı arıza iki kez yaşandığında, Arçelik servi...

Öne Çıkan Konular

Arçelik Dikey Süpürge Arçelik Imperium Go Plus 3.0 SD 9461 Arçelik depo Arçelik garanti Arçelik müşteri hizmetleri Arçelik Imperium Go Plus 3.0 SD 9461 numarası Arçelik Imperium Go Plus 3.0 SD 9461 fatura Arçelik Dikey Süpürge arıza Arçelik Imperium Go Plus 3.0 SD 9461 durmazlar Arçelik Imperium Go Plus 3.0 SD 9461 cihazlarım
Arçelik
Imperium Go Plus 3.0 SD 9461
Detaylı İncele
Benzer Şikayet Yaz

Arçelik Kategorileri