to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Montaj Ve Su Borusu Sorunu
Yaklaşık 1 ay önce internetten Arçelik 12325 a model klima satın aldım ve İstanbul Sancaktepe’deki evime montaj için ekip geldi. Ancak ekip keşif yapmadan, eksik ve özensiz bir montaj yaparak ayrıldı. Klima montajı sırasında su tahliye pompası takılmadı, açılan duvar deliği kapatılmadı ve şu an duvarda çok kötü bir görüntü oluşmuş durumda. Açılan bu boşluktan eve böcek girme ihtimali de beni rahatsız ediyor.
Ayrıca klima suyu borusunu evin içine doğru konumlandırdılar, bu nedenle klimayı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Yaşadığım bu montaj sorunu yüzünden hem klimadan faydalanamıyor hem de gerekli desteği alamıyorum.
Arçelik’in en kısa sürede uzman bir ekip yönlendirerek su tahliye pompasının takılmasını, duvarda açılan deliğin düzgün şekilde kapatılmasını, su borusunun doğru şekilde dışarı alınmasını ve klimamın sorunsuz biçimde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız.
Montaj ekibi eksik ve özensiz bir kurulum yaptı, su tahliye pompası takılmadı, duvarda delik açık ve su borusu içeri yönlendirildi. Bu durumdan dolayı klimayı kullanamıyor, böcek girişine maruz kalıyorum ve hasar‑tazmin talebimde bir ilerleme olmadığını belirttim. Şu an Tüketici Mahkemesi'ne başvurmaya karar verdim.
