Arçelik Klimasının Montajı Tamamlanmadı Ve Temizlik Yapılmadı

Arçelik’ten aldığımız klimayı, özellikle bebek beklediğimiz ve evimiz çok sıcak olduğu için büyük bir titizlikle araştırarak tercih ettik. Ancak teslimat ve montaj süreci tam bir hayal kırıklığına dönüştü. Dün öğleden sonra gelen yetkili teknik servis, klimayı düzgün şekilde monte edemedi, duvarı tekrar delmek zorunda kaldı ve dış ünitenin balkona asılacağını söylemelerine rağmen bunu da yapamadılar.

Sonuç olarak boruları ve dış üniteyi ortada, görüntü olarak da oldukça kötü ve yarım kalmış şekilde bırakıp işi tamamlamadan evden ayrıldılar. Duvarda ve tesisat kısmında özensiz bir görüntü oluştu, ayrıca hem iç kısımda hem de dış ünitenin olduğu yerde ciddi şekilde toz ve moloz kalıntıları bırakıldı, etrafı temizleme zahmeti bile gösterilmedi. Şu an klima kullanılamaz durumda bekliyor ve evimiz hâlâ çok sıcak. Böyle bir deneyimi özellikle Arçelik gibi kurumsal bir firmadan asla beklemezdim.

Yaşadığımız bu mağduriyet üzerine hem montajı yapan teknik servisle hem de Arçelik müşteri hizmetleriyle görüştük, ilgileneceklerini ve aranacağımızı söylediler; ancak üzerinden bir gün geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Klimanın montajının, boru ve dış ünite yerleşiminin Arçelik standartlarına uygun şekilde, eksiksiz, temiz ve sorunsuz olarak en kısa sürede tamamlanmasını ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma gerekli bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.